Aujourd’hui, une chaîne d’approvisionnement simple ne suffit plus. Pour rester compétitives, les entreprises se tournent vers des partenaires logistiques capables de piloter, optimiser et transformer leur supply chain en véritable levier de croissance.

En ce sens, un prestataire logistique 5PL est l’atout qu’il vous faut pour votre business. Mais de quoi parle-t-on exactement ? Quels bénéfices concrets pouvez-vous en tirer ? Et comment savoir si vous êtes prêt à faire le saut ?

Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce qu’il faut savoir sur le 5PL.

Avant de commencer …

Avant de vous lancer, téléchargez notre guide « Passer au 5PL : nos conseils pour bien choisir votre prestataire logistique »

Qu’est-ce que le 5PL ?

Le fifth party logistics (5PL) représente la forme la plus avancée d’externalisation logistique. Elle succède au 1PL (First Party Logistics) où les entreprises géraient elles-mêmes leur logistique, puis au 2PL, 3PL et 4PL qui coordonne plusieurs prestataires.

Il ne s’agit plus seulement de gérer des flux, mais de les optimiser en continu, grâce à une combinaison de technologies de pointe, d’analyse stratégique, et d’un engagement fort dans l’amélioration permanente.

Un prestataire 5PL doit donc être capable de vous assurer un système agile, automatisé et orienté vers la performance et l’expérience client.

1PL, 2PL, 3PL, 4PL, 5PL : quelles différences ?

La configuration 5PL ne transporte plus seulement des colis. Elle anticipe, analyse, automatise et transforme votre logistique en atout business.

Pour bien comprendre l’intérêt d’une logistique 5PL, regardons de plus près les modèles antérieurs :

Notre vision du modèle

Chez SupplyWeb, notre modèle 5PL repose sur des piliers fondamentaux :

1. Des technologies de pointe :
   Rejoindre SupplyWeb, c’est bénéficier de plusieurs outils et infrastructures aux technologies avancées :

• Système robotique : pour l’automatisation du picking (Système Exotec) et du packing (CVP Impack de Sparck Technologies)

• Dashboard personnalisé Wonderweb : ce tableau de bord (développé en interne par nos équipe FLOWZ) vous permet de gérer simplement, à distance et en temps réel l’ensemble de votre activité.
• Découvrez en davantage sur nos solutions !
  

2. Des équipes proactives
Chez SupplyWeb, nos experts sont disponibles pour vous accompagner tout au long de votre parcours chez nous.

Dès votre intégration, ils vous apportent leurs conseils pour optimiser vos activités. Par la suite, ils restent dans l’anticipation permanente pour détecter les axes d’amélioration et adapter vos processus.

3. Une optimisation continue
Pour assurer une optimisation continue de votre supply chain, nos outils vous accompagnent dans l’identification de pistes d’amélioration concrètes, directement applicables à vos plateformes de vente en quelques clics.

Grâce à votre dashboard Wonderweb, vous bénéficiez d’une vision centralisée de vos opérations logistiques.

4. Un pilotage stratégique
SupplyWeb s’engage à vous accompagner dans une démarche d’optimisation continue en mettant en place un suivi stratégique régulier et personnalisé. Notre approche repose sur plusieurs leviers :

• Revue de performance trimestrielle : nous analysons en profondeur vos indicateurs clés afin d’identifier les points forts et les axes d’amélioration, avec des rapports clairs et actionnables.
• Plan d’amélioration continue : à partir des analyses, nous co-construisons un plan d’action précis, évolutif et adapté à vos besoins, pour garantir une progression constante et mesurable.
• Benchmarks et bonnes pratiques : nous mettons à votre disposition une veille active afin d’enrichir et de renforcer votre stratégie omnicanale.
• Optimisation des solutions de livraison : nous vous aidons à sélectionner et ajuster les solutions les plus efficaces et rentables, en accord avec vos objectifs.

Les bénéfices du 5PL

Passer à un modèle 5PL présente de nombreux avantages :

• Gagner en agilité : faire face plus facilement et sereinement aux pics d’activité et aux imprévus.

• Réduire les coûts : grâce à l’optimisation des processus, la logistique devient un levier business.

• Améliorer l’expérience client : livraison plus rapide, moins d’erreurs et donc une satisfaction client améliorée, gage de fidélisation.
• Explorer de nouvelles opportunités commerciales : vous identifiez les leviers de croissance de votre activité et obtenez les clés pour développer de nouveaux marchés.

Pour conclure, l’externalisation logistique n’est plus une question d’exécution. C’est un vecteur de croissance, un élément de différenciation et un avantage concurrentiel durable.

En tant que prestataire logistique 5PL, nous mettons à votre disposition les meilleurs outils, et un accompagnement pour faire de votre supply chain un accélérateur de performance.

🎯 Prêt à transformer votre logistique ? Téléchargez notre guide pour bien choisir votre prochain partenaire 5PL ou contactez-nous.

L’article 5PL : Quand la logistique devient un levier de croissance est apparu en premier sur SupplyWeb.

Pas de doute : le marché du livre a encore de beaux jours devant lui ! En 2021, il a même explosé tous les records, générant un chiffre d’affaires de plus de 4,5 milliards d’euros selon les données de GfK Market Intelligence, soit un bond de 18 % par rapport à 2020 et surtout de 14 % sur deux ans.

Un contexte qui favorise l’innovation, le développement de l’offre, mais aussi la concurrence. Alors pour faire la différence, mieux vaut adopter les bonnes pratiques qui séduiront les consommateurs, surtout en matière logistique.

SupplyWeb, logisticien e-commerce depuis plus de 10 ans, vous donne toutes les clefs pour conquérir le cœur des lecteurs, que vous soyez libraire en ligne ou avec votre propre boutique.

1- Gagner de l’espace de stockage

Si vous possédez votre commerce, vous avez déjà dû faire le constat : l’espace n’est pas extensible et vous ne pouvez malheureusement pas pousser les murs. Résultat : l’offre se limite à ce qu’il est possible de ranger dans votre réserve et/ou votre surface de vente. Pour proposer plus de choix à vos clients et ne pas manquer une vente, il est essentiel de gagner de la place.

En pratique : vous pouvez trouver de nouveaux locaux bien sûr, mais l’astuce à moindre coût consiste à investir un espace de stockage déjà existant. Vous pouvez, par exemple, confier votre stock à logisticien qui se chargera de réceptionner, ranger et conserver les ouvrages. Surtout, grâce à des outils informatiques performants, il saura mettre en place un système de réassort efficace pour éviter les ruptures en magasin ou en ligne.

Si vous possédez un site e-commerce, vous pouvez véritablement multiplier le nombre de références. Avec un système d’envoi efficace et/ou un service de Click & Collect en boutique mis en place par votre logisticien, les contraintes de place seront vite oubliées ! Surtout, vous pourrez aligner votre offre à celle des géants du secteur du livre, comme Amazon ou la Fnac.

2- Anticiper les périodes de forte activité

On ne vous apprend rien : les ventes de livres fluctuent selon la saisonnalité. Les librairies disent généralement connaître des pics au début de l’été en prévision des vacances, à la rentrée scolaire et au moment des fêtes de fin d’année.

En pratique : Pour répondre à la demande, le maître mot est l’anticipation. Une période de forte activité nécessite une bonne gestion des stocks mais aussi du personnel supplémentaire pour préparer les commandes. Là encore, faire appel à un logisticien est une bonne solution. Chez SupplyWeb, nous nous occupons de tout : organisation de l’espace pour recevoir vos stocks, réception des marchandises, commande des fournitures pour les colis, recrutement si nécessaire … Et cela sans que vous n’ayez à vous en soucier !

3- Proposer un service de livraison avantageux pour une librairie en ligne

Pour une librairie en ligne, surtout indépendante, il est essentiel de rester compétitive face aux grands sites e-commerces qui dominent le marché. La tarification des frais de port pour les livres est encadrée par la loi Darcos. Elle fixe un montant minimal de tarification de l’expédition pour éviter toute concurrence déloyale. Mais encore faut-il pouvoir proposer ce tarif !

Aussi, au-delà du prix, les internautes apprécient pouvoir choisir la méthode de livraison qui leur convient. Dès le lendemain, sur rendez- vous, à domicile, en point de retrait, … Il est préférable de leur laisser du choix.

En pratique : un logisticien peut vous faire profiter de belles économies. Chez SupplyWeb, nos clients économisent en moyenne 25% sur leur frais de livraison. Nos tarifs sont négociés auprès de plus de 20 transporteurs en France et à l’international. Transmises avant 14 h, les commandes sont expédiées le jour même. Vous avez ainsi toutes les cartes en main pour proposer des services de livraison avantageux à vos clients.

4- Personnaliser ses envois

Le conseil et l’expertise font partie des points forts d’une librairie de proximité. Lors d’une vente en ligne, les choses se corsent un peu. L’ergonomie et les réassurances apportées par le site peuvent évidemment favoriser l’achat, mais les clients aiment se sentir chouchouter jusqu’à la livraison. C’est pourquoi, la personnalisation des colis peut vraiment faire la différence pour une librairie en ligne.

En pratique : glisser des attentions personnalisées dans les colis est une bonne idée. Les équipes SupplyWeb sont habituées à ce type de pratique. Nos solutions de personnalisation peuvent satisfaire tous vos désirs : prospectus, mots de remerciement, papier de soie, parfum, …

Pour une librairie en ligne, nous recommandons d’ajouter dans les colis des recommandations de lecture.

5- Adopter des pratiques éco-responsables pour une librairie en ligne

Les valeurs véhiculées par votre librairie en ligne ou physique peuvent véritablement faire la différence auprès des lecteurs. De nombreux clients sont aujourd’hui sensibles aux questions environnementales et à l’impact écologique de leurs achats sur Internet.

En pratique : affichez clairement vos engagements et ambitions sur votre site, y compris dans le tunnel d’achat. Chez SupplyWeb, nous avons bien conscience de l’importance de ce défi. Nous accompagnons tous les jours nos clients vers des pratiques plus propres et durables. En nous déléguant leur logistique, chacun d’eux profite de nos actions, comme la réduction des matières consommables, la gestion des déchets ou l’optimisation du transport.

Les Editions Phoenix, par exemple, font confiance à SupplyWeb pour leur logistique. Elles bénéficient d’emballages parfaitement adaptés à la taille des ouvrages. Lorsqu’une commande ne contient qu’un seul livre, elle est expédiée dans un « étui croix », un carton plat qui limite le vide inutile. Lorsqu’un client achète plusieurs livres, les ouvrages sont protégés puis la commande est passée dans notre machine CVP. Cette solution automatisée d’emballage permet de réduire le vide dans les colis, de limiter l’utilisation des consommables et donc d’améliorer l’impact écologique des envois.

Pour en savoir un peu plus, nous vous invitons à lire notre article de blog Livraison écologique : livrez de façon éco-responsable.

6- Comprendre et analyser son stock

Le marché du livre a ses propres spécificités qui le différencient de bien d’autres. Les prix des articles sont bas, mais le nombre de références est très élevé. Pour être rentable, une librairie en ligne ou physique doit vendre beaucoup d’unités chaque jour. Cela se ressent au niveau du stock : il évolue constamment et réclame une grande vigilance.

En pratique : évidemment, vous pouvez oublier votre calepin et votre stylo. Pour être efficace, tout doit être automatisé. En faisant appel à SupplyWeb, vous avez accès à un tableau de bord qui vous donne en temps réel les données de votre activité et vous offre de la visibilité sur l’ensemble de votre logistique. Cet outil vous permet de gérer facilement vos stocks.

7- Gérer les approvisionnements

Au-delà de la compréhension du stock, il est essentiel à toute entreprise de maîtriser son processus d’approvisionnement. Cela évite les ruptures évidemment, mais également l’encombrement inutile en magasin. Pour une librairie, il apparaît aussi important d’anticiper la sortie des nouveautés littéraires pour satisfaire les demandes clients.

En pratique : là encore, des outils informatiques sont nécessaires pour créer des alertes de seuil, assurer un stock de sécurité sur les best-sellers ou encore anticiper les comportements d’achat suivant la saisonnalité. Chez SupplyWeb, votre tableau de bord personnalisé vous permet de gérer plus facilement vos approvisionnements. Suivant vos besoins, les marchandises sont livrées directement dans votre boutique, que ce soit des nouveautés ou des produits en réassort.

8- Proposer un service de Click & Collect en boutique

Le Click & Collect est une pratique appréciée des consommateurs. Elle leur permet d’acheter à distance et de récupérer leurs articles dans votre commerce. C’est la solution idéale pour les clients pressés. Ils sont assurés de la disponibilité des produits avant de se déplacer, ne perdent pas de temps en boutique et peuvent généralement venir récupérer leur commande très rapidement si les produits sont en stock.

En pratique : si vous possédez déjà un site e-commerce, le Click & Collect est très facile à mettre en place. Il vous suffit d’ajouter une option de “Retrait en boutique” parmi les choix de livraison. Généralement, ce service est gratuit pour le client.

Cela peut concerner l’ensemble des produits disponibles en boutique pour un retrait rapide en moins d’une ou deux heures. Mais pas seulement ! Vous pouvez choisir de proposer un catalogue plus grand en ligne grâce à un stock déporté chez votre logisticien. Lors du passage d’une commande, les produits sont immédiatement préparés puis acheminés vers votre boutique. Le client est alors averti lorsque ses produits sont disponibles chez vous.

9- Soigner son service client

Comme tout site e-commerce, une librairie en ligne doit avoir un service client irréprochable. C’est d’autant plus vrai que les amateurs de lecture auront peut-être envie d’être conseillés avant leur achat. Ils sont en mesure d’attendre une expertise similaire à celle qu’ils peuvent trouver dans une librairie traditionnelle.

En pratique : ne sous-estimez pas le temps que réclame un service client de qualité. Vos clients ont besoin de réponses claires et surtout rapides aux questions qu’ils se posent. Si vous ne pouvez pas y dédier autant de temps qu’il le faudrait, pensez à déléguer. Chez SupplyWeb, nous pouvons prendre en charge votre service client. Depuis notre call-center en Normandie, nous répondons en votre nom à vos prospects et clients selon vos consignes.

10- Profiter de la notoriété des marketplaces en complément d’une librairie en ligne

Amazon, la Fnac, C-Discount, … Ces géants du web ne sont pas toujours appréciés par les librairies indépendantes. Pourtant, plutôt que de chercher à les déjouer, il est aussi possible d’en profiter et finalement d’en tirer profit !

En pratique : en complément de votre librairie en ligne ou physique, vous pouvez proposer vos articles à la vente sur les marketplaces. Si vous craignez que cela vous réclame trop de temps, là encore vous pouvez déléguer toute la partie logistique qui incombe à cette activité.

On vous en dit plus notamment sur la meilleure façon de gérer votre logistique Amazon dans notre article de blog : Vendre sur Amazon : 5 minutes pour optimiser votre logistique.

Envie d’en savoir plus sur les services SupplyWeb ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles pour vous répondre dès maintenant par e-mail contact@supplyweb.fr ou par téléphone au 02 31 52 57 57 ou sur simple prise de rendez-vous.

L’article Librairie en ligne : 10 pratiques logistiques pour faire la différence est apparu en premier sur SupplyWeb.

A travers une foire aux questions, nous vous proposons d’en apprendre plus sur l’entreprise, son histoire, ses missions, ses engagements et ses ambitions.

Vous souhaitez rejoindre l’équipe SupplyWeb prochainement ? Prenez le temps de lire cet article avant notre première rencontre.

Quand l’entreprise SupplyWeb a-t-elle vu le jour ?

L’entreprise SupplyWeb a été créée en 2011 par Mathieu Desramé. Lors du lancement, l’entreprise comptait une seule plateforme logistique et employait 2 personnes. Aujourd’hui, une centaine d’hommes et de femmes constituent l’équipe et sont répartis sur 3 sites en Normandie.

En quoi consiste l’activité de SupplyWeb ?

L’activité principale de SupplyWeb consiste à stocker les produits de ses clients dans ses entrepôts, préparer les commandes, personnaliser si besoin, emballer puis expédier.

D’autres activités annexes ont été développées. Nous pouvons, par exemple, prendre en charge le service client des e-commerces avec qui nous travaillons.

Où se situent les locaux SupplyWeb ?

Supplyweb opère sur trois entrepôts logistiques situés dans l’agglomération caennaise : à Mondeville, Démouville et Rots. Cela représente une surface de stockage de 45 500 m².

Chaque entrepôt logistique dispose de ses propres spécificités et s’adapte à tous les besoins : des plus petits produits au plus volumineux, des plus légers au plus lourds, des plus robustes au plus fragiles.

Qui sont les clients de SupplyWeb ?

SupplyWeb s’occupe de la logistique de sites e-commerces, c’est-à-dire d’entreprises qui vendent principalement leurs produits en ligne soit sur leur propre site internet soit sur des marketplaces.

Nos clients vont de la petite start-up qui démarre aux grandes entreprises qui expédient des milliers de commandes.

Quelles sont les valeurs défendues par SupplyWeb ?

L’ADN SupplyWeb repose sur 4 grands principes fondamentaux. Ces valeurs font écho à celles du sport, notamment du rugby, l’une des passions du fondateur SupplyWeb, Mathieu Desramé.

– Fiabilité : nous déployons une logistique sur-mesure pour nos clients. Grâce à nos 10 années d’expérience à leur côté, nous pouvons leur proposer la meilleure qualité de services et relever à leur côté tous les défis.

– Réactivité : le secteur logistique demande de savoir répondre à des périodes de fortes activités (saisonnalité des ventes, fêtes de fin d’année, Black Friday …). Cela requiert une organisation faite d’anticipation, d’écoute et d’adaptabilité.

– Souplesse : nos méthodes de travail s’adaptent aux besoins de nos clients. Nous préparons leurs commandes selon leurs exigences en personnalisant si besoin les colis.

– Transparence : pour le bien de tous, notamment de nos collaborateurs, nous sommes engagés à développer des actions sociales et environnementales. En matière d’égalité salariale entre les hommes et les femmes, nous publions sur notre site un index, basé sur cinq critères, qui permet de mesurer les efforts des sociétés françaises. Le résultat obtenu par Supplyweb pour l’année 2021 s’établit à 81 points sur 100 !

Qui sont les hommes et les femmes qui travaillent chez SupplyWeb ?

La communauté SupplyWeb regroupe des hommes et des femmes aux parcours très différents. Nous aimons penser que la complémentarité de nos collaborateurs fait notre force. Leur point commun ? Rechercher l’excellence et s’engager au service de nos clients, chacun dans leur spécialité.

SupplyWeb représente des dizaines de corps de métier. Manutention, transport, service client, administration, communication, commercial, ressources humaines, informatique … Chaque service travaille en synergie vers un objectif commun : faire de la logistique un vecteur de croissance pour nos partenaires.

Pourquoi SupplyWeb recrute ?

Pour répondre aux besoins de ses clients et développer toujours plus ses services, l’équipe SupplyWeb recrute de nouveaux talents. Cela peut être pour des missions temporaires (lors de pics d’activité par exemple), mais aussi pour des collaborations qui s’inscrivent dans la durée pour des projets sur le long terme.

C’est pourquoi, nous proposons des offres d’emploi en CDD, CDI ou alternance ; à temps plein, à temps partiel ou en contrat étudiant.

Comment rejoindre la team SupplyWeb ?

Si vous aussi, vous souhaitez participer à une aventure d’envergure internationale, n’attendez plus et rejoignez l’équipe.

Consultez nos offres d’emploi ou déposez une candidature spontanée.

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Généralement, il travaille au sein d’une plateforme logistique (comme SupplyWeb) ou au service logistique d’une entreprise qui expédie elle-même ses commandes. Il joue un rôle central pour la satisfaction des clients, le respect des délais et la productivité de l’entreprise, notamment dans le secteur du e-commerce.

SupplyWeb, logisticien depuis plus de 10 ans, compte parmi son équipe de nombreux préparateurs et préparatrices de commandes. C’est pourquoi, nous vous proposons aujourd’hui de découvrir plus en détails ce métier.

Les missions principales d’un préparateur de commandes

Le préparateur de commandes a pour missions principales de :

– Récupérer les commandes à traiter auprès du manager de préparation

– Récupérer les produits dans l’entrepôt (aussi appelé “picking”) à pied ou à l’aide d’un engin autoporté

– Vérifier la conformité des produits commandés (quantité, référence, …)

– Emballer les produits selon leurs caractéristiques

– Personnaliser si besoin les colis selon les demandes des clients et/ou les caractéristiques de l’envoi

– Étiqueter les colis avec des étiquettes de transport

– Déposer les colis dans un contenant transporteur en vue de l’expédition

Un préparateur de commandes participe également à la vie générale de l’entreprise. A ce titre, il est amené à :

– Nettoyer ses zones de travail et son matériel

– Vérifier le bon fonctionnement du matériel et le stock suffisant de consommables

– Remonter à son manager toute anomalie constatée

– Remonter ses idées d’amélioration concernant le mode de stockage, le mode de préparation, le choix du conditionnement, la zone de travail etc …

– De façon ponctuelle, effectuer des activités complémentaires : réception des commandes, gestion des commandes problématiques, correction d’anomalies mineures, expédition des commandes …

Les compétences et qualités d’un préparateur de commandes

Le métier de préparateurs de commandes exige certaines compétences :

– Fiabilité du travail, respect des procédures de qualité et des délais

– Gestes et postures de manutention

– Utilisation d’appareils de lecture optique de codes-barres

– Utilisation d’engins de manutention non motorisés (transpalette, diable…) et motorisés avec autorisation dans le respect des règles de sécurité

– Connaissance informatique

Les qualités au travail demandées sont :

– La rigueur

– Le respect des consignes

– L’adaptabilité et la polyvalence

– Le dynamisme

– La capacité de travailler en équipe

Les études et formations pour devenir préparateur de commandes

Le métier de préparateur de commandes ne nécessite pas de formation initiale particulière. Être titulaire d’un CACES (Certificat d’aptitude à la conduite en sécurité) peut être un plus.

Les possibilités d’évolution du métier de préparateur de commandes

Le secteur de la logistique offre de belles perspectives d’évolution. Après quelques mois et/ou années en tant que préparateur de commandes, vous pouvez prétendre à des postes de manager, gestionnaire des stocks ou encore réceptionnaire.

Certaines entreprises vous permettent de suivre des formations pour accéder à des postes plus qualifiés ou simplement de valoriser vos années d’expérience.

Les avantages du métier de préparateur de commandes

Préparateur de commandes est un métier dynamique et qui nécessite de travailler en équipe. Vous aurez certainement des liens privilégiés avec vos collègues, car l’ambiance en logistique est souvent conviviale.

Souvent, ce métier est effectué au sein de grandes entreprises qui offrent des conditions d’emploi et d’évolution intéressantes. Cela peut être un excellent tremplin dans votre carrière logistique si vous avez peu d’expérience et/ou de diplômes.

Autre avantage non négligeable : les offres d’emploi pour ce poste sont nombreuses et il est assez aisé de trouver du travail car les entreprises ont un important besoin de main d’œuvre, notamment en e-commerce.

Pour découvrir encore plus d’avantages, nous vous invitons à lire notre article 5 raisons de travailler en logistique e-commerce

Le métier de préparateur de commandes vous intéresse ? N’hésitez pas à consulter nos offres d’emploi et/ou à déposer votre candidature spontanée pour rejoindre l’équipe SupplyWeb.

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Si vous recherchez un secteur dynamique pour faire carrière, vous êtes au bon endroit. Découvrez ici 5 raisons de travailler dans la logistique e-commerce.

1) Le secteur est dynamique

La logistique est un secteur qui a beaucoup à offrir, notamment parce qu’il profite d’un contexte international qui lui est favorable. Avec la mondialisation des échanges, l’essor du e-commerce et le développement de nouvelles habitudes de consommation, c’est un secteur qui ne connaît pas la crise. Il offre ainsi de belles opportunités d’emplois et d’évolution.

En choisissant de travailler dans la logistique, vous bénéficiez d’une sécurité d’emploi que d’autres domaines ne peuvent garantir. Rares sont aujourd’hui les entreprises et industries qui peuvent se passer de services logistiques.

2) Les métiers sont très diversifiés

Évidemment, lorsque l’on s’imagine les métiers de la logistique, on pense tout de suite aux préparateurs de commandes ou aux chauffeurs poids lourd. Mais l’univers professionnel est bien plus large que ça ! La logistique est un secteur aux différentes facettes avec des postes très variés. Surtout, il est accessible à tous les niveaux de compétences et d’expériences.

En postulant dans un centre logistique, vous êtes susceptible de trouver des offres d’emploi dans différents domaines : administration, gestion, management, manutention, commercial, ressources humaines … Ce qui veut dire aussi que vous côtoierez tout au long de votre carrière des collègues aux profils très variés.

3) Vous ne vous ennuierez jamais

Une chose est sûre, la monotonie n’a pas sa place en logistique ! Quel que soit le poste occupé, il y a peu de chance que vous vous ennuyez. Les entreprises logistiques s’occupent de clients très différents, avec chacun leurs propres types de transports, de marchandises et de besoins. Cette grande variété rend le métier toujours dynamique et en constante évolution.

4) L’ambiance est conviviale

Autre point important : l’ambiance. La logistique est souvent décrite comme un secteur favorable à l’épanouissement au travail. Bien que ce domaine soit exigeant, ceux qui y travaillent ont souvent des responsabilités et ont à cœur de satisfaire leurs clients. Cela développe un fort sentiment de fierté vis-à-vis de leur métier.

Aussi, la logistique demande une bonne communication et coordination entre les personnes, ce qui favorise l’esprit d’équipe et permet de tisser rapidement des liens entre collègues.

Le sentiment de confiance et de proximité, entre collègues et avec la hiérarchie, sont souvent cités comme étant deux autres points forts de la logistique. 

5) Les perspectives d’évolution sont nombreuses

Si vous vous demandez toujours pourquoi travailler en logistique, sachez que ce secteur est idéal pour faire carrière. Il n’est pas rare de débuter tout en bas de la hiérarchie puis de gravir petit à petit les échelons. Pour cause, la logistique récompense le savoir-faire et l’expérience. Elle favorise les promotions en interne et permet à beaucoup de faire leurs preuves directement sur le terrain. De nombreuses entreprises dispensent aussi des formations pour permettre aux collaborateurs d’acquérir de nouvelles compétences et d’évoluer.

Si une carrière à l’international vous intéresse, la logistique peut être un excellent tremplin. Vous êtes susceptible de travailler aux côtés d’entreprises du monde entier vous ouvrant ainsi la voie du commerce international ou de l’expatriation.

Le secteur de la logistique vous intéresse ? Rejoignez l’équipe SupplyWeb, logisticien e-commerce en Normandie. Découvrez maintenant nos offres d’emploi.

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Toutefois, pour bien vendre sur Amazon, l’un des aspects les plus importants est une bonne maîtrise logistique. La livraison rapide est d’ailleurs l’argument marketing préféré de la marque et un facteur évident de son succès.

Si vous vous intéressez à la logistique Amazon, vous vous apercevrez très vite qu’il existe deux solutions principales pour les vendeurs : Fulfillment by Amazon (FBA) ou Fulfillment by Merchant (FBM).

Pour faire le meilleur choix, nous vous proposons de voir pour chacune d’elles ses caractéristiques, ses avantages et ses inconvénients. Surtout, nous vous apporterons les solutions personnalisées SupplyWeb pour répondre aux principales difficultés rencontrées par les vendeurs Amazon.

A- Fullfillment by Amazon (Amazon FBA)

Fullfillment by Amazon – aussi appelée Amazon FBA – est une méthode logistique qui consiste à confier sa logistique directement à Amazon. On reconnaît facilement les produits FBA sur le site, car ils disposent de la mention “expédiés par Amazon”.

En pratique, cela signifie que le vendeur confie ses produits à Amazon : ils sont stockés dans les entrepôts de la marketplace, puis expédiés et livrés directement lors du passage des commandes.

Les avantages d’Amazon FBA

– Vous n’avez pas à gérer une partie de votre logistique. Une fois arrivés dans les entrepôts Amazon, vos produits sont traités directement par le géant américain. Ils sont emballés puis expédiés partout dans le monde par Amazon. Vous n’avez plus à vous en occuper, même les retours et le service client sont pris en charge.

– Vous êtes éligible au programme Prime. Les produits expédiés avec la logistique Amazon sont éligibles au programme Prime et peuvent être affichés avec le logo Amazon. Cela signifie pour les clients Prime que la livraison sera gratuite ce qui encourage la conversion.

– Vous bénéficiez de la popularité d’Amazon auprès des clients. Pour certains clients, la mention “expédié par Amazon” est un gage de confiance qui garantit un bon service et une livraison rapide.

Les inconvénients d’Amazon FBA

– Le Amazon FBA a un coût. En plus des frais de vente de la plateforme, vous êtes facturés pour le stockage de vos produits et leur expédition. Des coûts supplémentaires sont aussi à prévoir comme des frais de stockage longue durée ou le traitement des retours.

– Vous devez répondre aux exigences Amazon FBA. En effet, la marketplace demande aux vendeurs de répondre à un cahier des charges bien précis. Cela signifie que vos produits doivent correspondre aux normes Amazon en termes d’emballage, d’étiquetage et de préparation. Si du stock non conforme arrive dans un centre de distribution, des frais de préparation sont appliqués.

– Vous ne pouvez pas gérer toute votre logistique au même endroit si vous vendez avec d’autres marketplace ou sur votre propre site internet. Contrairement à un logisticien classique qui peut accueillir tout votre stock pour expédier vos commandes de différentes plateformes, Amazon s’occupe uniquement des produits vendus sur son site.

– Vous perdez le contrôle sur l’image de votre marque. Amazon n’expédie vos produits qu’avec ses propres cartons. Vous ne pouvez pas choisir vos emballages ou éléments de branding. Vous n’avez aucun moyen de personnaliser les commandes avec des flyers ou des échantillons, par exemple.

Vendre sur Amazon et gérer sa logistique FBA avec SupplyWeb

Pour vendre sur Amazon et bénéficier de tous les avantages offerts par Amazon FBA en minimisant les inconvénients, vous pouvez faire appel à un logisticien externe comme SupplyWeb.

Chez SupplyWeb, nous vous proposons plusieurs services pouvant répondre aux besoins des vendeurs Amazon FBA.

D’abord, vous pouvez choisir de nous déléguer toute la logistique en amont des entrepôts Amazon FBA. En pratique, cela signifie que nous réceptionnons vos stocks et gérons vos approvisionnements de façon à préparer vos produits avant leur arrivée dans les centres de distribution. Nos équipes sont formées aux normes de la marketplace et vous n’avez donc plus à craindre des frais annexes pour non-conformité.

Les services SupplyWeb pour Amazon FBA

Voici quelques exemples de situations que nous pouvons gérer pour vous avant Amazon FBA :

– Attribuer un numéro unique demandé par Amazon pour chaque produit que vous vendez. Ce code, aussi appelé FNSKU (Fulfillment Network Stock Keeping Unit), est utilisé pour identifier et suivre facilement vos produits pendant le traitement dans les entrepôts Amazon. Il vous est demandé en tant que vendeur que chaque unité ait un code FNSKU unique et de faire la distinction entre les différents attributs (comme la taille ou la couleur).

– Déposer un code-barre ou une étiquette spécifique sur l’extérieur de votre produit et facilement accessible comme exigé par le géant américain.

– Retirer, masquer ou rendre illisible tout autres code-barres pouvant être scanné sur l’extérieur du carton d’expédition. Cela évite que le mauvais code-barres soit accidentellement scanné lors de la réception.

– Réunir les produits vendus par lot dans un emballage unique. Amazon n’accepte pas les produits en vrac que vous pourriez vendre en lot sur la plateforme.

– Réunir les pièces d’un même produit dans un emballage unique ou assembler directement le produit final. Par exemple, vous ne pouvez pas fournir à Amazon une brouette dont les poignées et les pieds seraient séparés, mais vendue comme une seule pièce sur le site.

– Remplacer ou utiliser des emballages acceptés par les centres Amazon. Amazon recommande par exemple des boîtes solides à 6 faces complètement fermées. Vous pouvez aussi utiliser des sachets en polyéthylène transparents, étanches et d’une épaisseur minimale de 1,5 mil.

D’autres avantages concurrentiels pour bien vendre sur Amazon

La liste des exigences Amazon FBA est longue et évolue rapidement. Cela réclame évidemment du temps et de l’investissement pour répondre à ce cahier des charges. Chez SupplyWeb, nous sommes habitués à préparer les produits de nos clients aux normes Amazon FBA. Nous nous chargeons également de l’expédition vers les entrepôts pour que vous n’ayez à vous occuper de rien.

Si vous avez fait le choix de vendre sur Amazon et sur d’autres plateformes (C-Discount, Fnac, Mano Mano … ou votre propre site), nous pouvons prendre en charge l’ensemble de votre stock dans nos entrepôts et gérer la répartition entre vos différents canaux de distribution. Par exemple, vous pouvez faire le choix de consacrer 30 % de vos produits à vos ventes Amazon, 30 % à C-Discount et les 40 % restant à votre propre site e-commerce. Chaque canal sera alors traité selon ses propres contraintes et exigences.

B- Fullfillment by Merchant (Amazon FBM)

Autre solution logistique pour les vendeurs Amazon : Fullfillment by Merchant ou Amazon FBM. Comme son nom l’indique, il s’agit de la logistique gérée par le vendeur, et non plus par Amazon.

Le commerçant garde alors la main complète sur sa logistique. En pratique, il vend sur la marketplace, mais s’occupe par lui-même du stockage, de la préparation des commandes, de l’expédition, du service clientèle et de la gestion des retours. Il peut choisir de déléguer ces prestations à un logisticien ou non.

Les avantages d’Amazon FBM

– Vous pouvez trouver des solutions logistiques à moindre coût par rapport à Amazon FBA. Soit en vous occupant directement de votre logistique mais vous remarquerez vite que cela réclame beaucoup de temps (et donc d’argent). Soit en déléguant à un logisticien professionnel qui bénéficie de tarifs préférentiels, notamment sur les envois.

– Vous pouvez conserver votre image de marque et personnaliser vos envois. Et c’est peut-être là le plus gros avantage de cette méthode ! Amazon ne peut pas vous imposer d’expédier vos produits avec ses emballages. Vous êtes alors 100% libre d’utiliser des cartons arborant votre logo et aux couleurs de votre charte graphique par exemple. Vous pouvez choisir des éléments qui vous différencient de la concurrence : emballage réutilisable, mots de remerciement personnalisés, papiers de soie …

Les inconvénients d’Amazon FBM

– Vous gérez seul la logistique. A moins de faire appel à un prestataire externe, vous êtes seul aux commandes Cela peut rapidement envahir vos autres tâches comme le marketing, le commercial, l’administratif ou encore le management.

– Vous n’êtes pas éligible au badge Prime. Du moins, pas avec la méthode Amazon FBM classique. Pour activer le badge sans passer par Amazon FBA, il faut répondre aux exigences d’un programme appelé SFP (Seller Fulfilled Prime).

Vendre sur Amazon et gérer sa logistique Amazon FBM avec SupplyWeb

En choisissant l’option FBM sur Amazon, vous êtes finalement dans la même situation qu’un vendeur e-commerce “classique”, sauf que vous avez choisi de vendre sur Amazon plutôt que sur votre propre site internet.

Comme beaucoup, vous pouvez donc choisir de faire appel à un professionnel pour déléguer votre logistique. Chez SupplyWeb, nous avons l’habitude d’accueillir des vendeurs Amazon FBM.

Nos experts informatiques et nos conseillers logistiques vous accompagnent tout au long de votre projet et vous assurent un processus d’intégration simple. Concrètement, cette étape consiste à synchroniser les données entre vos ventes et notre propre système informatique. Après quoi, nous accueillons vos produits dans nos entrepôts. Vous pouvez alors profiter pleinement de tous les avantages offerts par SupplyWeb.

Les services SupplyWeb pour Amazon FBM

– Prise en charge logistique de A à Z : réception, stockage, préparation des commandes … L’équipe SupplyWeb chouchoute votre logistique. Vous n’avez à vous occuper de rien !

– Accompagnement personnalisé : nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et satisfaire vos besoins.

– Personnalisation des commandes : pour que vos envois reflètent votre image, nous pensons que la logistique doit être personnalisée. Flyers, mots de remerciement, parfum, papier de soie … Nous expédions vos produits selon votre propre cahier des chartes.

– Frais de livraison réduits : grâce à notre expérience logistique, la massification des volumes et nos transporteurs partenaires, vous économisez environ 30% sur vos coûts logistiques et transports.

– Livraison en 24h : vous pouvez proposer à vos clients la livraison dès le lendemain. Chez SupplyWeb, toutes les commandes passées avant 14h sont expédiées le jour même.

– Livraison à l’international : nous travaillons avec plus de 20 transporteurs en France et à l’international.

– Service clients et gestion des retours : depuis notre propre call-center basé en Normandie, nous répondons en votre nom aux questions de vos prospects et aux demandes de vos clients. Nous gérons aussi pour vous les retours de commandes.

Lire aussi : Comment externaliser sa logistique ?

C- FBA ou FBM : faut-il vraiment choisir pour vendre sur Amazon ?

En connaissance des différents avantages et inconvénients de chaque méthode, vous pouvez maintenant faire un choix entre Amazon FBA ou FBM. Ou vous pouvez aussi décider de ne pas faire de concession et de profiter pleinement des deux méthodes.

Chez SupplyWeb, certains de nos clients utilisent Amazon FBM et FBA simultanément.

C’est le cas par exemple de Nestrend qui vend des articles de jardin, de maison mais aussi divers accessoires et fournitures sur Amazon. Depuis plus de 3 ans, nous l’accompagnons sur les livraisons FBA et FBM. Nous expédions pour lui plus de 130 000 colis à l’année en FBM et plus de 6 000 palettes en FBA vers les sites Amazon de France et d’Europe. Nous nous chargeons de toute la partie logistique et transport pour les deux flux en répondant au mieux au cahier des charges d’Amazon. Notre souplesse et notre réactivité nous permettent de répondre aux exigences et aux imprévus d’Amazon.

« SupplyWeb a une très bonne maîtrise de la gestion des flux Amazon aussi bien en FBM et FBA pour notre compte. En particulier le FBA qui nécessite une connaissance pointue des règles de palettisation et labellisation des colis. De même SupplyWeb maîtrise parfaitement la gestion des rendez vous Amazon via leur compte nécessaire. Je les recommande fortement. » Francis de chez Nestrend.

Des questions pour bien vendre sur Amazon et maîtriser sa logistique ? Contactez nous dès maintenant par e-mail contact@supplyweb.fr , par téléphone au 02 31 52 57 57 ou prenez directement rendez-vous avec notre commercial.

L’article Vendre sur Amazon : 5 minutes pour optimiser votre logistique est apparu en premier sur SupplyWeb.

Et c’est bien sûr une bonne nouvelle pour les propriétaires d’un magasin ou site de bricolage. La demande est là et les ventes s’envolent. Mais attention quand même à ne pas se laisser dépasser, surtout en logistique. Quand les attentes des clients sont si fortes, il est essentiel de ne pas les décevoir. Gare à la mauvaise presse !

Avec plus de 10 ans d’expérience dans la logistique e-commerce, SupplyWeb a pu identifier 5 erreurs principales à éviter lorsque l’on s’occupe d’un magasin ou d’un site de bricolage. Découvrez-les aujourd’hui et surtout apprenez à les déjouer grâce à nos solutions et outils logistiques.

1) Sous-estimer l’étendue du catalogue

Comme tout magasin ou site de bricolage, vous avez certainement une gamme de produits très étendue. Lorsque certains secteurs d’activité peuvent harmoniser quasiment intégralement leur procédure logistique, vous devez gérer vos produits presque au cas par cas.

En effet, en bricolage, les produits ont des tailles et des poids très diversifiés. Vous ne pouvez pas dédier la même place de stockage à la quincaillerie qu’aux revêtements de sol ou au mobilier de jardin, par exemple. Il est donc nécessaire d’adapter les espaces, mais aussi les emballages aux caractéristiques de vos produits.

Chez SupplyWeb, avec 3 entrepôts en Normandie soit 45 500 m² de surface de stockage, nous disposons de toute la place nécessaire ainsi que du savoir-faire dans le traitement logistique pour que vos expéditions soient une réussite. Les conditions de stockage ainsi que le catalogue de transport Supplyweb sont adaptés selon vos besoins.

2) Ne pas prendre en compte la saisonnalité des ventes

Les ventes du bricolage et du jardinage sont particulièrement en proie à la saisonnalité. Deux tendances fortes se dégagent : le printemps est consacré au réaménagement du jardin avec l’arrivée de l’été, tandis que le début de l’automne est généralement dédié à la maison avec l’approche de l’hiver. Les périodes de soldes et le Black Friday sont aussi des moments forts.

Les sites et magasins de bricolage l’ont bien compris et adaptent souvent leurs offres et leur communication à ces moments précis. Pour vous démarquer de la concurrence et ne pas décevoir vos clients, pensez aussi à adapter vos procédures logistiques.

Les “Peak Periods” – comprenez “pics de fréquentation et de consommation” – doivent être anticipés à tous les niveaux pour satisfaire la demande. Il serait dommage de devoir limiter vos ventes pour des problèmes de rupture de votre stock ou de manque de personnel.

Avec un logisticien professionnel comme SupplyWeb, vous n’avez pas à gérer les difficultés de ces périodes de rush. Elles sont anticipées en amont de façon à ce que vos clients puissent acheter et recevoir leurs produits rapidement.

Tout est automatisé ou alors optimiser dans nos procédures afin de faciliter les approvisionnements, minimiser la durée d’indisponibilité des produits à la vente et identifier les produits en rupture fréquente. Les équipes SupplyWeb en charge de la préparation de vos colis sont renforcées durant les périodes fortes sans que vous n’ayez à vous en soucier. Il vous suffit simplement de nous alerter quand vous faites des opérations spéciales sur vos sites.

3) Faire attendre (trop) longtemps les projets des clients pour un site de bricolage

Les options de livraison sont un critère important lors d’un achat sur internet. C’est d’autant plus vrai pour le secteur du bricolage ou du jardinage.

Les clients choisissent généralement d’allouer une période précise à ces activités, comme les week-ends ou les vacances. Si vous n’êtes pas en mesure de les livrer à temps, ils choisiront probablement une autre façon de se procurer le produit.

Pour éviter une attente trop longue, il est conseillé d’offrir plusieurs options de livraison, dont une de livraison express en 24 ou 48h pour les achats de dernière minute. Vous devez également sélectionner des transporteurs capables de traiter du volumineux à destination des particuliers.

Chez SupplyWeb, nous travaillons avec une vingtaine de transporteurs partenaires en France et à l’international. Toute commande réceptionnée avant 14h dans votre boutique en ligne est expédiée le jour même. Ainsi, vous pouvez assurer à votre client de recevoir sa commande en temps et en heure.

Lire aussi : Livraison écologique : livrez de façon éco-responsable !

4) Mal gérer les approvisionnements

Plus votre gamme de produits est étendue, plus vous travaillez avec une multitude de fournisseurs avec chacun ses spécificités pour les réapprovisionnements. Il est donc essentiel que la prise en charge des produits dans les entrepôts soit bien encadrée et organisée.

De plus, cet univers est souvent multicanal avec des ventes croisées sur plusieurs lieux digitaux (sites, marketplace, magasins etc…). La force de SupplyWeb est de pouvoir être en capacité de traiter l’ensemble de ces flux dans un schéma simple.

L’enjeu de l’approvisionnement est donc capital pour :

– Limiter les erreurs de stock

– Réduire les ruptures de stock

– Minimiser la durée d’indisponibilité des produits à la vente

– Automatiser les approvisionnements, notamment sur les produits en rupture fréquente

– Identifier les produits en rupture longue

Pour les points de vente physique, il faut aussi ajouter la nécessité d’éviter les sur-stocks en magasin et minimiser le nombre de ruptures en linéaire. La prise de commandes des points de vente doit être facilitée pour remplir aisément les rayons, mais aussi pouvoir proposer un service de Click & Collect rapide aux clients en cas de rupture.

Déléguer votre logistique peut vous permettre de mieux appréhender la gestion des approvisionnements, autant pour le stock dédié à la vente en ligne que pour celui en magasin. Chez SupplyWeb, nous prenons en charge vos produits dès qu’ils arrivent dans nos entrepôts. Avec la mise en stock sous 48h maximum, vous évitez les ruptures et maximisez vos ventes. Vous pilotez à distance votre activité grâce à une interface web mise à votre disposition. Nos inventaires et les alertes sur seuil vous aident à gérer vos approvisionnements.

Nous pouvons également prendre en charge l’approvisionnement de vos différents points de vente. Les produits sont envoyés selon les besoins sans créer de surcharge sur les surfaces de vente. Surtout, les magasins peuvent eux-mêmes passer commande d’un produit pour anticiper une rupture ou répondre à la demande d’un client. Cela peut notamment être utile si vous ne pouvez pas exposer toute votre gamme en magasin.

5) Ne pas utiliser les bons outils et process logistiques

Comme évoqué en début d’article, la logistique du bricolage / jardinage doit tenir en compte de la grande diversité des produits de votre catalogue. Il est donc essentiel d’utiliser les bons outils logistiques pour déplacer et stocker chaque article.

Des produits lourds ou volumineux nécessitent des process de manutention performants. Une organisation et du matériel spécifique est dédié à cet univers.

Les articles fragiles doivent, quant à eux, être manipulés avec beaucoup de précautions. Surtout, ils doivent être particulièrement bien emballés avant l’expédition pour éviter la casse. Un calage de qualité à l’intérieur des colis est essentiel pour éviter que l’article ne bouge durant le transport.

Les équipes SupplyWeb sont équipées et formées pour réceptionner, stocker, déplacer et conditionner toutes sortes d’articles. Nous disposons du savoir-faire, mais aussi de tous les engins nécessaires pour accueillir votre stock dans de bonnes conditions. Pour l’emballage, nous avons à disposition une machine automatique qui adapte le carton autour du produit, au plus proche possible. De cette manière, le produit ne bouge plus du tout à l’intérieur du colis. Il est complètement sécurisé en vue de l’expédition.

Lire aussi : Comment externaliser sa logistique ?

Bricozor, un site de bricolage qui fait confiance à SupplyWeb

Chez SupplyWeb, nous travaillons avec plusieurs distributeurs français et européens du secteur.

Le site de bricolage Bricozor fait, par exemple, partie de nos clients partenaires. Il représente l’illustration parfaite de l’adaptabilité de nos services aux contraintes produits.

Depuis le début de notre collaboration, plusieurs services ont été déployés pour Bricozor et d’autres de nos clients.

Quelques exemples :

– Des emballages sur-mesure pour les produits volumineux mais tout de même adaptés au réseau Monocolis.

– Des expéditions Multicolis (aussi appelées « Envois en lot ») permettant de séparer dans différents cartons des produits devant arriver chez le même destinataire. Cela permet de profiter d’une prestation de transport unique avec un même bordereau.

– Des procédures de conditionnement spécifiques pour certains produits (légers, fragiles, volumineux, …) et adaptés à la livraison en messagerie. Chaque commande est préparée de façon à limiter la casse lors de la livraison en fonction des contraintes des articles. Par exemple, les jardinières sont souvent des produits en plastique donc fragiles, mais tout de même volumineux. Nous les positions à l’envers pour que le cerclage soit mieux réparti lors du transport en messagerie.

– Des procédures adaptées aussi aux produits complexes : escabeaux, pioches, fourches, …

Pour en savoir plus sur nos services, contactez nos équipes par e-mail contact@supplyweb.fr , par téléphone au 02 31 52 57 57 ou prenez directement rendez-vous avec notre commercial.

L’article Magasin et site de bricolages : 5 erreurs logistiques à éviter est apparu en premier sur SupplyWeb.

Un colis personnalisé, un petit mot de remerciement, un conditionnement impeccable, une livraison respectueuse de l’environnement … En somme, de quoi passer un moment agréable lors de l’unboxing !

Chez SupplyWeb, nous savons que la logistique fait aujourd’hui partie intégrante de l’expérience d’achat. Logisticiens depuis plus de 10 ans, nous vous accompagnons dans la mise en place de votre logistique de cosmétiques, de la réception de vos produits jusqu’à la gestion de vos retours.

La logistique cosmétique : un défi exigeant

La logistique cosmétique est très exigeante. Elle doit non seulement refléter l’image de votre marque, mais également préserver la qualité de vos produits.

Le stockage d’abord réclame une attention particulière. Pas question d’entreposer des produits fragiles et / ou luxueux dans n’importe quelles conditions. Chez SupplyWeb, dès réception, vos cosmétiques sont stockés sur des étagères dédiées, en sécurité et à l’abri des rayons du soleil ou de l’humidité. Vous pouvez visiter nos entrepôts, situés en Normandie, sur simple demande.

Le conditionnement de vos colis exige, lui aussi, une certaine vigilance. Nos équipes accordent le plus grand soin à emballer les commandes, en particulier les produits fragiles comme les parfums ou les cosmétiques en verre. Si nécessaire, chaque produit bénéficie d’un emballage unitaire de façon à être totalement protégé lors de l’expédition. Surtout, nous appliquons à la lettre vos consignes et exigences grâce à un cahier de charge établi en collaboration entre vous et SupplyWeb. Au besoin, celui-ci peut être ajusté notamment grâce aux retours de vos clients. Chez SupplyWeb, vous bénéficiez toujours d’un contact privilégié, appelé Account Manager, qui suit et connait parfaitement votre dossier.

Votre logistique cosmétique sur-mesure et personnalisable

Comme au restaurant, le service SupplyWeb est “à la carte”. Nous faisons le pari du sur mesure de façon à ce que votre logistique cosmétique soit complètement personnalisable.

1- Les colis personnalisés

Pour expédier vos commandes, vous pouvez faire le choix d’un emballage personnalisé. Imprimé à l’intérieur ou à l’extérieur, recyclable ou recyclé, minimaliste ou ultracoloré … Il existe de nombreuses solutions pour que le packaging reflète parfaitement votre marque.

Nous vous conseillons de vous appuyer sur votre identité visuelle, vos valeurs et surtout les attentes de votre cible. Par exemple, si vous vendez des cosmétiques bio ou naturels, il y a fort à parier que vos clients s’attendent à recevoir un colis en accord avec des valeurs éco-responsables : matières recyclables, peu ou pas de plastique, taille du colis adapté aux produits, etc. Et pour aller encore plus loin dans votre démarche, vous pouvez même choisir un emballage complètement réutilisable.

Si vous êtes dans le secteur du luxe, vous opterez peut-être pour un packaging sans impression apparente pour un envoi discret, mais avec votre logo à l’intérieur et des petites attentions personnalisées à l’égard de votre clientèle haut de gamme.

Chez SupplyWeb, nous proposons par exemple ce type de prestations à la marque de cosmétiques naturels et compléments alimentaires Poméol. Sa stratégie : expédier ses produits bien présentés dans du papier de soie bleu. Surtout, choisir des cartons petits formats pour éviter le vide et faire en sorte que la présentation ne bouge pas durant le transport. Et pas question de tout gâcher avec du papier bulle mal coupé ! Pour que les produits soient parfaitement mis en valeur, nos équipes prennent grand soin de ne pas écraser les produits ou froisser les feuilles de soie lors de l’ajout du calage. Nous utilisons des machines dites “Papillon” dans nos entrepôts : elles délivrent du calage en papier légèrement froissé, prêt à poser dans les colis. Le rendu est sécurisé et professionnel.

Quel que soit votre parti-pris, il y existe forcément des solutions pour personnaliser vos colis. N’hésitez pas à en discuter avec nos équipes. Elles sont en mesure de vous apporter leurs conseils non seulement sur l’emballage, mais aussi tous les “petits plus” qui peuvent faire la différence : parfum, papier de soie, calage, rubans, emballage cadeau, mot de remerciement …

2- Les coffrets ou box beauté

La logistique cosmétique est étroitement liée à la logistique de coffrets ou box beauté. En effet, face au succès fulgurant des box par abonnement, de nombreux acteurs de la cosmétique choisissent maintenant de proposer leur propre box . Certains en ont même fait leur spécialité et ne vendent plus du tout de produits unitaires.

Le principe est simple : le client reçoit chaque mois un assortiment de cosmétiques adapté à ses goûts et ses besoins.

Au niveau logistique, cela complique un peu les choses ! Il faut être capable de sélectionner les produits en respectant un ciblage précis en fonction des critères de chaque client.

Chez SupplyWeb, nos équipes sont habituées et formées à ce type d’offres. Toutes les étapes sont informatisées pour éviter les erreurs. Le picking (=récupération des produits dans le stock) est réalisé selon les critères que vous nous transmettez. Les produits sont ensuite rassemblés sur la table de préparation puis placés dans le coffret en vue de l’expédition.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous gérons la logistique des box, nous vous invitons à lire notre article Réussir la logistique de sa box mensuelle par abonnement.

3- La gestion des échantillons et produits promotionnels

Pour personnaliser encore davantage l’expérience de vos clients au moment de la livraison et de l’unboxing, vous pouvez choisir d’ajouter des échantillons à vos colis. Plusieurs stratégies sont possibles suivant vos objectifs :

• Glisser systématiquement l’échantillon d’un – nouveau – produit dans les commandes pour le faire découvrir au plus grand nombre ;
• Sélectionner des échantillons précis en fonction des produits achetés par le client. De cette façon, si un client a acheté un shampoing, vous pouvez lui faire découvrir l’après-shampoing de la même gamme par exemple ;
• Choisir de n’envoyer des échantillons qu’à certains de vos clients (à partir d’un nombre de produits achetés par exemple).

Chez SupplyWeb, vos critères sont pris en compte dans notre système informatique et sont transmis automatiquement aux préparateurs de commandes. Notre client Poméol délivre, par exemple, un échantillon à chaque commande. Une façon de remercier sa clientèle tout en lui faisant découvrir l’étendu de sa gamme.

Il en est de même pour les offres promotionnelles que vous pouvez mettre en place sur votre site. Nous gérons par exemple les “Bundles”, des assortiments de produits vendus ensemble. Grâce à ça, vous pouvez proposer des offres promotionnelles sur votre site e-commerce telles que “1 produit offert pour l’achat de …” ou “1 acheté = 1 offert”.

La gestion de votre logistique cosmétique peut alors devenir un véritable argument de vente.

Des atouts à forte valeur ajoutée pour votre logistique cosmétique

En plus d’être personnalisable, la logistique gérée par SupplyWeb vous fait profiter de nombreux atouts pour le secteur.

1- Rester toujours disponible

En confiant votre logistique cosmétique à un professionnel, vous n’avez pas à gérer les contraintes humaines et matérielles des périodes de rush. Inutile donc de recruter des préparateurs de commandes ou d’investir dans de nouveaux locaux pour stocker vos produits uniquement pour quelques semaines. Votre logisticien s’en charge pour vous !

Au Black Friday ou à Noël par exemple, vous pouvez sereinement appréhender les pics d’activité, sans stress ! Nos équipes anticipent et s’adaptent à la demande. Votre site peut ainsi proposer des livraisons à quelques jours du réveillon quand la concurrence a déjà fermé boutique.

2- Utiliser le Click & Collect en levier de croissance

SupplyWeb peut aussi gérer pour vous l’approvisionnement des boutiques en BtoB ou de vos clients en BtoC. Cela signifie que vous pouvez proposer un service de Click & Collect (sous 24 ou 48 heures) pour l’ensemble des produits en vente sur votre site.

3- Proposer des frais de livraison avantageux

En e-commerce, le tunnel de commande, c’est le nerf de la guerre ! Tout doit être pensé pour ne pas perdre le client engagé dans le processus d’achat. Cela comprend la politique de frais de port.

En confiant votre logistique cosmétique à SupplyWeb, vous bénéficiez de tarifs négociés auprès de transporteurs partenaires. Ainsi, vous pouvez profiter de cette économie pour baisser le coût de la livraison et favoriser la conversion.

4- Véhiculer des valeurs fortes grâce votre logistique cosmétique

Une bonne gestion de votre logistique cosmétique par SupplyWeb peut vous aider à asseoir votre image de marque et vos valeurs.

En travaillant aux côtés d’un logisticien normand d’abord, vous choisissez de valoriser le savoir-faire français. Vous contribuez à l’activité locale, au maintien des emplois et au dynamisme de la région.

Aussi, vous travaillez aux côtés d’un acteur engagé à développer des actions plus vertueuses pour l’environnement et l’humain. Nous mettons notamment en place des solutions de livraison recyclables, recyclées ou même complètement réutilisables !

Nous vous invitons à en savoir plus sur nos engagements en lisant notre article de blog Livraison écologique : livrez de façon éco-responsable !

5- Créer une expérience post achat irréprochable

Même en nous déléguant votre logistique, vous gardez toujours un œil sur votre activité. Nous mettons à votre disposition un tableau de bord personnalisé. Il vous permet de suivre en temps réel les données de votre activité : état des commandes, suivi des colis, gestion des stocks etc.

Grâce à cet outil, vous créez une expérience post achat irréprochable en anticipant les anomalies et en facilitant la résolution des problèmes pour vos clients. Nos tableaux de bord intelligents vous permettent d’identifier les causes d’insatisfaction, ou de mettre en évidence à l’inverse vos points forts, les transporteurs préférés, les pays présentant le plus de problèmes de livraison, et bien plus encore.

Tous les cosmétiques trouvent leur place chez SupplyWeb

Chez SupplyWeb, nous sommes en mesure de traiter dans nos entrepôts différents types de cosmétiques. Produits haut de gamme, cosmétiques naturels, produits pour le visage ou le corps, produits capillaires, maquillage, parfums, essences, … Mais aussi des produits de pharmacie / parapharmacie comme des huiles essentielles, des soins bébé ou encore des compléments alimentaires.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus. Nous sommes disponibles pour vous répondre dès maintenant par e-mail contact@supplyweb.fr ou par téléphone au 02 31 52 57 57 ou sur simple prise de rendez-vous.

L’article Logistique cosmétique : quelle stratégie adopter ? est apparu en premier sur SupplyWeb.

Ne perdez plus votre temps ! Chez SupplyWeb – e-logisticien depuis plus de 10 ans – nous disposons de tous les outils nécessaires pour une intégration facile et rapide.

Pour preuve, une grande partie de nos clients utilise Woocommerce, la plateforme e-commerce WordPress la plus complète et performante du marché.

Découvrez, au travers de cet article, notre solution adaptée à Woocommerce et les avantages de faire prospérer votre activité à nos côtés.

Déléguer à un prestataire logistique : vite, c’est urgent !

Ce n’est pas une surprise : la logistique réclame beaucoup de temps ! Entre la préparation des commandes, la gestion des stocks et l’expédition, cela peut représenter plusieurs heures par semaine que vous ne consacrez pas pleinement au développement de votre activité. Alors vous avez décidé de passer le cap : vous allez déléguer cette partie à un professionnel pour vous recentrer sur votre cœur de métier, la vente en ligne.

Cette prise de conscience est une première étape. Maintenant, place à l’action ! La prochaine va consister à choisir votre prestataire. Plusieurs critères entrent en jeu, notamment sa capacité à se connecter facilement avec votre CMS, en l’occurrence Woocommerce. C’est ce point que nous allons aborder ici, mais d’autres critères sont évidemment importants. Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de l’externalisation et les critères de choix d’un bon prestataire logistique, nous vous invitons à lire notre article de blog Comment externaliser sa logistique ?

SupplyWeb, la solution adaptée à Woocommerce

Chez SupplyWeb, nous sommes spécialisés dans la logistique des e-commerces depuis plus de 10 ans. C’est pourquoi, tous nos processus d’intégration et de gestion sont pensés pour répondre spécifiquement aux besoins des e-commerçants. Notre solution s’intègre facilement avec la majorité des boutiques en ligne quel que soit le CMS : Shopify, Prestashop et, bien sûr, Woocommerce !

Nous disposons de notre propre écosystème informatique afin de répondre à toutes les spécificités de votre activité. Il nous permet d’assurer efficacement l’échange des données. Surtout, il dispose de fonctionnalités inédites qui vont bien au delà de ce que vous pouvez trouver en natif chez Woocommerce.

1- Un accompagnement de A à Z

Chez SupplyWeb, nous savons que votre temps est précieux. Tout est mis en œuvre pour que l’intégration informatique de votre site Woocommerce soit rapide et facile. Durant le processus, vous êtes accompagnés par nos experts informatiques et nos conseillers logistiques.

Vous recevez un guide qui vous indique les prérequis et les démarches à suivre. Dès que vous en ressentez le besoin, vous pouvez faire appel à l’un de nos responsables informatique. Ils sont là pour assurer le bon déroulement de la connexion. Concrètement, l’opération consiste à envoyer votre flux de commandes vers notre logiciel de gestion d’entrepôt.

Lorsque votre site Woocommerce est intégré informatiquement chez SupplyWeb, l’aventure peut véritablement commencer ! Après une phase de tests, la production est lancée et les premières commandes peuvent être expédiées. Grâce à l’automatisation des flux, nos équipes sont averties en temps réel lorsqu’une commande est passée sur votre site. Elle est alors préparée et emballée dans les meilleurs délais en vue de l’expédition vers votre client.

Sachez que vous gardez toujours un contact privilégié chez SupplyWeb. Cet interlocuteur unique, aussi appelé Account Manager, est là pour vous conseiller, répondre à vos questions et optimiser votre suivi logistique selon vos besoins.

2- Un tableau de bord personnel

Même en nous déléguant la logistique de votre site Woocommerce, vous gardez toujours un œil sur votre activité. Pour cela, nous mettons à votre disposition un tableau de bord appelé Wonderweb. En lien avec notre WMS (logiciel de gestion d’entrepôt), il vous donne en temps réel les données de votre activité et vous offre de la visibilité sur l’ensemble de votre logistique.

Vous pilotez à distance vos activités avec une vision complète de vos opérations, performances et livraisons.

Par exemple, vous pouvez contrôler l’état de vos commandes – reçues, en attente, préparées ou expédiées – mais aussi les modifier ou les annuler de façon instantanée.

L’outil vous permet aussi d’analyser et de gérer vos stocks et de paramétrer des alertes de seuil.

Avec Wonderweb, vous créez une expérience post achat irréprochable en anticipant les anomalies et en facilitant la résolution des problèmes pour vos clients. Nos tableaux de bord intelligents vous permettent d’identifier les causes d’insatisfaction, ou de mettre en évidence à l’inverse vos points forts, les transporteurs préférés, les pays présentant le plus de problèmes de livraison, et bien plus encore.

Pour assurer une grande maîtrise de nos outils, l’interface Wonderweb a été créée par les équipes informatiques SupplyWeb. De cette façon, nous pouvons la faire évoluer constamment en réponse aux besoins de nos clients.

3- Des fonctionnalités inédites grâce à votre prestataire logistique

Justement, nos experts informatiques ont déjà développé des fonctionnalités inédites que vous ne pouvez retrouver nul part ailleurs. Elles ont toutes été imaginées selon les attentes de nos clients en discussion permanente avec eux.

Notre outil Wonderweb va au-delà de ce qu’il est possible de faire en natif avec Woocommerce. Nous travaillons pour apporter à nos clients une expérience sur mesure et personnalisée selon leurs attentes.

Voici quelques exemples de développements chez SupplyWeb :

– Gestion de produits virtuels ou produits en Dropshipping : nous sommes capables d’ignorer certains produits de votre catalogue non gérés par SupplyWeb.

– Gestion des Bundles : cette fonctionnalité permet de gérer des assortiments de produits. En pratique, vous pouvez maintenant proposer des offres promotionnelles sur votre site e-commerce Woocommerce telles que “1 produit offert pour l’achat de …” ou “1 acheté = 1 offert”.

– Gestion des commandes créées par le client : grâce à cette option, nous prenons en compte dans nos processus logistique la création d’une commande par vos soins. En effet, actuellement Woocommerce ne permet pas d’ajouter un transporteur lorsqu’une commande est créée par un utilisateur.

Les avantages SupplyWeb et Woocommerce

Avec SupplyWeb et Woocommerce, vous bénéficiez de nombreux avantages pour optimiser votre logistique et booster votre boutique e-commerce.

1- Plus de temps pour votre activité grâce à un prestataire logistique

Avec votre site Woocommerce connecté à un prestataire logistique comme SupplyWeb, fini le traitement manuel de vos commandes ! Vous pouvez maintenant vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour vous !

Vous gagnez en productivité sur des tâches à forte valeur ajoutée pour votre entreprise comme le commercial, le marketing ou le management de vos équipes.

2- Un large choix de méthodes de livraison

Lors de l’acte d’achat, le choix des méthodes de livraison est un critère important pour vos clients. Vous devez être capable de répondre à leur attente, en terme d’habitudes, de délais, et même de tarifs. SupplyWeb et Woocommerce l’ont bien compris et vous proposent un large choix de méthodes d’envoi pour booster votre taux de conversion.

SupplyWeb travaillent avec les transporteurs populaires auprès des consommateurs tels que La Poste, Colissimo, Chronopost, DHL, Mondial Relay, GLH ou encore DPD.

Notre équipe connait parfaitement les spécificités de chacun d’eux et pourra vous aiguiller dans votre choix. Cela dépend surtout du type de produits que vous envoyez (volumineux, fragiles, frais, …) et des services que vous souhaitez proposer à vos clients (livraison 24h, livraison en point de retrait, etc…).

3- Des économies d’échelle

Grâce à notre statut de prestataire logistique, nos tarifs sont négociés auprès de plus de 20 transporteurs en France et à l’international. En moyenne, nos clients économisent 25% sur leurs frais de livraison.

Vous pouvez profiter de cette économie pour revoir votre politique de frais de port auprès de vos clients et ainsi favoriser encore la conversion au moment de l’acte d’achat.

4- Une prise en charge totale de votre logistique

Après l’intégration de votre site Woocommerce chez SupplyWeb, nous prenons en charge votre logistique selon votre propre cahier des charges. Nous réception vos stocks, préparons vos commandes, emballons et expédions vos colis selon des critères établis. Nous pouvons prendre en charge votre processus logistique de A à Z : approvisionnement fournisseurs, contrôles qualité, réception, stockage, livraison en France et à l’international, gestion des retours …

Surtout, nous sommes capables de vous proposer des services en parfaitement adéquation avec vos valeurs et les attentes de vos clients : envois éco-responsables, colis personnalisés, expédition des commandes dans la journée, … C’est vous qui choisissez les critères qui comptent pour vous !

Avec nos trois sites logistiques en Normandie, soit plus de 35 000 m2 de surface de stockage, nous avons toute la place nécessaire pour recevoir vos produits. Aucun minimum de commande n’est requis. Nous accueillons autant des start-ups que des grandes entreprises.

Les services SupplyWeb vous intéressent ? Contactez notre équipe dès maintenant par e-mail contact@supplyweb.fr, par téléphone au 02 31 52 57 57 ou prenez directement rendez-vous avec notre commercial.

Pour en savoir plus sur l’actualité logistique et bénéficiez régulièrement de nos conseils, inscrivez vous à notre Newsletter.

L’article Quel prestataire logistique pour un site Woocommerce ? est apparu en premier sur SupplyWeb.

Chez Supplyweb, en qualité de logisticiens engagés, nous avons conscience de l’importance de ce défi. Nous savons que les consommateurs se montrent de plus en plus sensibles au coût écologique de leurs achats en ligne. Il est donc tout naturel que nos clients, e-commerçants, cherchent des solutions pour réduire leur empreinte sur l’environnement. Ils souhaitent aligner leurs pratiques logistiques à leurs valeurs.

Dans une démarche de Responsabilité Sociétale des Entreprises, nous sommes donc engagés à développer des actions plus vertueuses de l’environnement. Notre objectif : répondre avec nos clients au défi du Développement Durable dans le respect des conditions de travail de nos collaborateurs.

1) E-commerce et livraison écologique : quels sont les freins ?

Ce n’est pas une surprise : le développement du e-commerce a un coût pour la planète. Lorsque vous vendez en ligne, cela réclame beaucoup d’énergie. Il faut compter la consommation des serveurs informatiques, l’emballage individuel et à usage unique, les transports toujours plus rapides et lointains …

Résultat : l’empreinte carbone d’une commande en ligne dépasse celle d’un achat en magasin physique.

A) Les matières consommables

Le conditionnement est le premier point sur lequel il apparaît important de travailler lorsque l’on souhaite mettre en place la livraison écologique. En effet, tout au long du processus logistique, les produits sont conditionnés, protégés et déplacés à l’aide de matières consommables tels que le carton ou le plastique.

L’emballage des commandes représente le premier poste de déchets au départ de Supplyweb. C’est aussi le cas une fois arrivé chez le client final. En tant que logisticien, il apparaissait de notre responsabilité de maîtriser cet aspect et de limiter le gaspillage de matière.

B) Le transport des marchandises

Lorsque l’on parle de logistique verte ou de livraison éco-responsable, l’autre point important est forcément le transport des marchandises. Le transport écologique est un défi de grande envergure, tant il y a à faire.

Chez Supplyweb, les commandes que nous préparons sont confiées à des partenaires de transports qui se chargent d’acheminer les colis jusqu’à leur destination finale. Le secteur du transport est l’un des premiers émetteurs de gaz à effet de serre en France.

Par conséquent, notre principal défi à ce niveau consiste à optimiser au mieux les ramasses de nos partenaires. Le défi étant de limiter les émissions de CO2 et d’améliorer ensemble nos performances environnementales. Notre objectif : avancer progressivement vers la livraison écologique, ou du moins la moins énergivore possible.

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2) Les solutions Supplyweb pour une livraison écologique

Pour répondre aux attentes de nos clients en matière de livraison écologique,  nous sommes engagés à améliorer notre impact environnemental. Nous sommes notamment encouragés par des e-commerçants aux fortes valeurs écologiques comme Gaspajoe. Cette marque militante et engagée propose des bouteilles, gourdes et récipients en Inox pour remplacer ceux à usage unique. Il est primordial pour elle, et bien d’autres, d’adapter ses processus logistiques à ses valeurs éco-responsables. 

Pour cela, nous avons fait de la réduction des matières consommables une priorité. Lorsque nous devons tout de même en utiliser, nous privilégions des consommables plus respectueux de l’environnement, comme avec l’utilisation des enveloppes Kraft plutôt que carbones pour certains de nos clients. D’une façon générale, nous tentons toujours de favoriser des pratiques plus responsables pour proposer à nos clients des solutions de livraison et de transport écologique.

A) Réduire les consommables

Chez Supplyweb, nous sommes équipés d’une machine d’emballage automatique (CVP-500). Elle permet d’adapter l’emballage autour des produits d’une commande. Ses lecteurs 3D analysent la commande et la machine applique le carton autour des produits, au plus proche possible.

De cette manière, l’utilisation du carton est optimisée et le calage supplémentaire n’est plus nécessaire. Le vide habituellement connu dans les cartons n’existe plus !

Nous proposons également aux clients qui le souhaitent des solutions d’emballage recyclables ou réutilisables. Ils peuvent choisir d’utiliser les cartons ou enveloppes Hipli qui peuvent servir jusqu’à 100 fois ! Un pas de plus vers la livraison écologique !

B) Gérer les déchets résiduels

Malgré nos installations pour limiter l’utilisation de consommables, il reste toujours une partie de déchets, notamment des déchets cartons.

Afin de réduire au mieux notre impact et le volume de ces déchets pour une livraison plus éco-responsable, nous avons mis en place des presses à balles dans nos entrepôts. Comme leur nom l’indique, elles permettent de “presser” les déchets et ainsi de réduire leur volume. Cette technique permet donc de limiter le nombre de passages de notre prestataire en charge de les évacuer. Cela limite les externalités comme l’émission de gaz à effet de serre.

Pour compléter notre gestion des déchets et assurer le retraitement de l’ensemble, nous possédons également un compacteur. Il permet de traiter les déchets cartons de grandes tailles et les plastiques.

Une fois l’ensemble de nos déchets triés, nous travaillons avec deux partenaires qui se chargent de les traiter. Ils assurent un recyclage des déchets tout en favorisant l’insertion sociale des personnes à la recherche d’emploi ou en situation de handicap.

C) Optimiser le transport des marchandises pour une livraison écologique

Le transport des marchandises étant réalisé par des partenaires externes à notre entreprise, il nous apparaissait important de mettre en place de bonnes pratiques lors du ramassage des commandes dans nos entrepôts afin d’encourager un transport écologique.

La machine d’emballage automatique (CVP-500) nous permet non seulement de réduire le vide dans les colis, mais aussi, de réduire considérablement le volume de chaque commande.

Par conséquent, nous pouvons placer plus de commandes sur nos palettes d’expéditions. Ainsi nous augmentons le nombre de colis dans chacune des ramasses transporteurs.

Nous contribuons ainsi à optimiser les chargements de nos transporteurs et donc à limiter l’empreinte carbone du transport qui, rappelons-le, est l’un des principaux secteurs émetteurs de gaz à effet de serre. De cette façon, nous engageons nos partenaires à opter pour une livraison éco-responsable.

D) Réduire les impressions papiers

La livraison écologique / éco-responsable, passe aussi par la diminution des impressions utilisées pour les envois. Nous travaillons donc pour l’optimisation de nos processus afin d’innover et de réduire l’utilisation de papiers.

Nous avons notamment collaboré avec nos prestataires de transports pour transformer les comptes-rendus d’expéditions papier en version digitale. À long terme, nous menons une réflexion sur l’utilisation d’un bon de préparation informatique, et non plus papier. Cela représente une tour de 100m de haut par an.

Ces pratiques nous ont permis de diminuer nos copies papier de 30% sur les 3 dernières années.

En parallèle, nos imprimantes RISO sont conçues de manière à limiter la consommation d’énergie, en ne fonctionnant qu’aux moments nécessaires. Aussi, nous prenons en compte la fin de vie de ces équipements puisqu’ils sont complètement recyclables.

3) Pour aller plus loin …

Les engagements Supplyweb vont bien au-delà de ces aspects environnementaux et de livraison écologique. Nous plaçons l’humain au cœur de nos actions. Les conditions de travail de nos collaborateurs et le dialogue social que nous entretenons sont essentiels dans le bon fonctionnement de l’entreprise. Aussi, nous attachons beaucoup d’importance à notre ancrage local, en Normandie. Nos actions et projets sont tournés vers l’avenir pour que la livraison soit plus écologique, mais également sociale et vertueuse pour le territoire.

A) S’engager pour nos collaborateurs

Supplyweb est engagé à prendre en compte l’ensemble des préconisations à la sécurité, le bien-être et la qualité de vie au travail de ses collaborateurs.

Plusieurs démarches de prévention sont entreprises comme des temps de formations et d’échanges. Ils concernent notamment les gestes et postures pour prévenir les risques de TMS, d’accidents et de douleurs face à la manutention manuelle. Mais aussi, des formations aux incendies et évacuations ou encore des groupes de travail suites aux accidents.

Dans un objectif de protection individuelle et collective, les locaux Supplyweb sont équipés de chemins piétons et de zones piétons délimitées. Chaque collaborateur dispose d’un équipement de protection individuelle comme des chaussures de sécurité obligatoires dans les entrepôts et un gilet réfléchissant pour rester visible aux yeux de tous.

Aussi, les postes de travail de nos équipes sont ergonomiques, autant pour les collaborateurs en bureau, que pour ceux travaillant en manutention ou au colisage. Nous avons notamment installé des tapis anti-fatigue dans nos entrepôts pour optimiser le confort sur les postes de travail debout.

B) Co-construire l’entreprise

Nous avons la volonté de co-construire l’évolution de l’entreprise avec l’ensemble des collaborateurs de Supplyweb. Ainsi, nous intégrons tous les niveaux hiérarchiques dans les groupes de travail et les prises de décision.

Pour assurer l’intégration et la prise en compte de tous, des formations sont entreprises au niveau des postes de management. Notre objectif : développer un management participatif pour intégrer tous les collaborateurs dans les projets et assurer leur montée en compétences.

En complément, un dialogue est organisé périodiquement avec les représentants du personnel, pour échanger sur les projets à venir, les conditions de travail ou encore traiter les questions du quotidien remontées par les opérateurs.

C) Se mobiliser pour le territoire

Pour nous, il est également important d’être présent pour le territoire sur lequel nous sommes implantés : près de Caen, en Normandie.

Dans une logique de responsabilité, nous participons activement à la vie locale par le biais de mécénats financiers et par nature. Ainsi, nous sommes acteurs du développement et du regroupement d’entreprises dans les projets du territoire.

D) Penser à demain

Actuellement, plusieurs projets sont en cours pour que Supplyweb puisse encore améliorer ses performances en matière de développement durable et social.

Une étude sur la mobilité durable a été entreprise afin de faciliter les déplacements domicile-travail de l’ensemble des collaborateurs. L’objectif est d’améliorer l’accessibilité de l’entreprise, de réduire les coûts de transports de chacun et d’encourager de nouveaux modes de transport écologique. À long terme, nous espérons emmener cette étude encore plus loin en encourageant les entreprises à proximité de nos entrepôts à adopter les mêmes pratiques, afin que le plus grand nombre de personnes puissent en profiter.

En parallèle, et dans une démarche de maîtrise de notre impact environnemental, nous allons prochainement effectuer notre bilan carbone. Cela nous permettra de mesurer notre coût écologique, d’identifier les postes d’émissions de GES et pistes d’amélioration vers une livraison éco-responsable. Surtout, nous souhaitons pouvoir diffuser cette information à nos clients e-commerçants et ainsi sensibiliser les consommateurs finaux quant à l’émission de CO2 pour chaque commande passée.

Vous l’aurez compris, en déléguant votre logistique à Supplyweb, vous travaillez aux côtés d’une entreprise dynamique et engagée. Nos objectifs vont bien au-delà de la livraison écologique : nous nous efforçons d’inscrire nos actions dans une démarche non seulement plus propre pour l’environnement, mais aussi bienveillante envers nos collaborateurs et positive pour notre territoire.

Pour en savoir plus, contactez nos équipes par e-mail contact@supplyweb.fr, par téléphone au 02 31 52 57 57 ou prenez directement rendez-vous avec notre commercial.

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