Logistique

PrestaShop : comment synchroniser son site e-commerce avec son logisticien ?

Manon Drion | 31 janvier 2022

Vous avez un site e-commerce administré sur PrestaShop et vous vous demandez comment transmettre vos données d’expédition à un logisticien ? Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit pour trouver toutes les réponses à vos questions !

Il faut d’abord savoir que de très nombreux e-commerces font aujourd’hui appel à des professionnels pour gérer leur logistique. Votre situation est donc loin d’être un cas isolé. Il est tout naturel de chercher à créer un dialogue entre votre e-commerce PrestaShop et une solution logistique.

Cette problématique est d’ailleurs tellement importante en e-commerce qu’il existe désormais une multitude de solutions et de modules pour vous aider à créer cet échange. Mais il faut se rendre à l’évidence : cette abondance d’offres et les nombreux termes techniques qui en découlent brouillent un peu les pistes. Il peut être difficile de s’y retrouver.

Chez Supplyweb, nous avons imaginé une solution facile et rapide à mettre en place pour vous aider à relever le défi. C’est simple, notre équipe vous accompagne tout au long de votre intégration.

Aujourd’hui, nous vous proposons de voir comment, et aussi pourquoi, synchroniser simplement votre e-commerce PrestaShop avec notre solution logistique.

1) PrestaShop : c’est quoi ?

PrestaShop est un logiciel gratuit open source qui permet de créer et développer une boutique en ligne. Il met à disposition de ses utilisateurs un grand nombre de fonctionnalités leur permettant de lancer et optimiser leur e-commerce. Beaucoup de ces fonctionnalités sont dites “natives”, c’est-à-dire qu’elles sont intégrées dès le départ au logiciel PrestaShop. D’autres peuvent être ajoutées grâce à des modules supplémentaires que l’on retrouve sur PrestaShop Addons, la Marketplace officielle de PrestaShop. Il existe plusieurs variétés de modules complémentaires. Vous découvrirez rapidement que certains vous proposent de vous connecter avec des services externes, dont l’expédition et la logistique.

Si vous tombez sur cet article par hasard ou que vous cherchez des informations avant de lancer votre propre site e-commerce, sachez que PrestaShop est excellent choix. Son logiciel est accessible à tous et sa popularité le rend incontournable aux yeux de nombreux prestataires e-commerce.

Chez Supplyweb, nous intégrons régulièrement des sites administrés sur PrestaShop. Notre méthode consiste à utiliser les web services PrestaShop, alliés à nos propres outils informatiques, pour créer la communication entre votre site et nous.

2) Pourquoi synchroniser PrestaShop et logistique ?

Vous en conviendrez : si un client passe commande sur votre site, il est nécessaire que vous avertissiez le plus vite possible la personne en charge de préparer, emballer et expédier son colis. Cela afin que votre client reçoive le plus rapidement possible le produit qu’il a commandé. C’est le B.A-BA d’une vente en ligne.

Forcément, lorsque votre volume de commandes grandit, vous pouvez choisir de faire appel à un logisticien. Il n’est alors plus possible de transmettre l’information à l’oral à un collègue ou d’imprimer un récap’ des commandes en fin de journée. La logistique “maison”, c’est fini ! Il faut tout automatiser et synchroniser.

L’objectif : créer un transfert de données mutuel entre votre site e-commerce PrestaShop et les propres outils informatiques de votre logisticien.

Transmettre les commandes aux équipes logistiques

Cette synchronisation a d’abord pour but d’envoyer automatiquement les commandes de vos clients depuis le back-office de votre site PrestaShop jusqu’au logiciel de gestion d’entrepôt qui gère votre logistique.

De cette façon, les équipes chargées de vos commandes sont averties immédiatement. Elles peuvent ainsi préparer vos colis afin qu’ils soient confiés aux transporteurs pour l’expédition. Et cela, le plus rapidement possible !

Chez Supplyweb, les données d’expédition sont transmises en temps réel. Ainsi, toutes les commandes réceptionnées avant 14h peuvent être expédiées le jour même. Ce processus rapide assure à votre client de recevoir sa commande dès le lendemain s’il le souhaite.

Assurer le suivi logistique

L’intégration de votre site e-commerce PrestaShop permet également la mise à jour automatique du statut des commandes dans votre back-office et votre outil de gestion logistique. Vous voyez ainsi, en un coup d’œil, les commandes en cours de préparation, préparées ou expédiées par votre logisticien.

Lors de l’expédition, un numéro de suivi, ainsi qu’une URL de suivi, vous sont transmis. Ils permettent d’assurer le traçage de chaque colis, ce qui est toujours utile pour vos clients, mais aussi votre service après-vente en cas de soucis.

D’ailleurs, avec Supplyweb, vous avez le choix de nous déléguer également la gestion de votre service client. Nous sommes dotés de notre propre call-center en Normandie. Notre équipe professionnelle est capable de répondre en votre nom à vos clients. Nous gérons ainsi tous les imprévus, le suivi des livraisons, les retours, et nous sommes capables de transmettre des informations sur vos produits ou services à votre clientèle.

Gérer les stocks

Dès qu’un produit est vendu sur votre site e-commerce Prestashop, il doit être retiré du stock pour éviter les erreurs. L’échange informatique des données permet à la fois d’ajuster le stock chez votre logisticien, mais également dans votre propre outil de gestion. Vous évitez ainsi les erreurs et doublons.

Nous disposons également d’un agrégateur de flux nous permettant de centraliser l’ensemble de vos ventes web et Marketplaces sur une seule interface. Pour faire simple, nous sommes capables d’ajuster automatiquement vos stocks même si vous vendez vos produits sur différentes plateformes, en plus de votre site PrestaShop.

3) Supplyweb : la logistique sur-mesure pour votre site Prestashop

Supplyweb s’intègre facilement avec la majorité des sites e-commerce tels que Shopify, Woocommerce et, bien sûr, PrestaShop !

Nous avons conçu notre propre écosystème informatique afin de répondre à toutes les spécificités. Il nous permet d’assurer efficacement l’échange de données. Surtout, il comprend des fonctionnalités sur-mesures qui s’adaptent aux besoins de chacun de nos clients, au delà de ce qu’ils peuvent espérer trouver en natif chez Prestashop.

Une intégration simplifiée et accompagnée

L’intégration informatique de votre site e-commerce PrestaShop chez Supplyweb est prévue pour se dérouler simplement et sans stress. Vous n’êtes pas seul ! Nos experts informatiques et nos conseillers logistiques vous accompagnent tout au long du processus.

Dès la première étape, vous recevez un guide qui vous indique les prérequis et démarches à suivre. Au besoin, un responsable informatique est disponible pour assurer le bon déroulement de la connexion. Avant la mise en production, il effectue avec vous différents tests et s’assure que tout fonctionne parfaitement.

Lorsque votre site PrestaShop est synchronisé, vous gardez toujours un contact privilégié chez Supplyweb. Cet interlocuteur unique, aussi appelé Account Manager, est là pour vous conseiller, répondre à vos questions et optimiser votre suivi logistique selon vos besoins.

Une interface pour gérer votre logistique

Dès votre intégration, nous mettons à votre disposition une interface web unique, appelée Wonderweb. En lien avec notre WMS (logiciel de gestion d’entrepôt), elle vous donne en temps réel les données de votre activité et vous offre de la visibilité sur l’ensemble de votre logistique.

Par exemple, vous y trouverez l’état de vos commandes : reçues, en attente, préparées ou expédiées. Vous pourrez les modifier ou les annuler en cas de besoin et de façon instantanée.

Cet outil vous permettra de gérer facilement vos stocks et de programmer des alertes de seuil pour éviter les ruptures.

Vous y trouverez également l’état de livraison de vos colis afin d’anticiper d’éventuelles anomalies. En effet, Wonderweb est interfacé avec une multitude de transporteurs, comme Colissimo, Chronopost, DPD, Mondial Relay, … Vous pouvez ainsi être alerté, avant même vos clients, lorsqu’un colis a du retard, que le destinataire est absent ou que l’adresse indiquée n’est pas la bonne, par exemple. Cela vous permet de prendre les devants et d’améliorer votre expérience clients.

Des fonctionnalités inédites

Chez Supplyweb, nos experts informatiques développent régulièrement des fonctionnalités supplémentaires, en lien direct avec les demandes d’e-commerçants. Nous allons au-delà de ce qu’il est possible de faire traditionnellement avec PrestaShop. Notre objectif : créer pour chaque client une expérience sur-mesure, parfaitement adaptée aux besoins de son activité.

Voici quelques exemples de développements récents chez Supplyweb :

– Gestion des Bundles : cette fonctionnalité permet de gérer des Bundles (=assortiments de produits) intégrés au connecteur. Grâce à elle, vous allez pouvoir proposer des offres promotionnelles sur votre site e-commerce PrestaShop telles que “1 produit offert pour l’achat de …” ou “1 acheté = 1 offert”.

– Gestion de produits virtuels ou produits en Dropshipping : selon vos besoins, nous sommes capables d’ignorer certains produits de votre catalogue que vous ne souhaitez pas gérer chez Supplyweb.

– Gestion DLV (Date Limite de Vente) et numéro de série : avec PrestaShop, il n’est normalement pas possible d’effectuer une gestion DLV ou une gestion de numéro de série. Cela peut être problématique pour les produits périssables. C’est pourquoi, nous avons mis en place cette fonctionnalité dans notre système en remontant la DLV dans le champ commentaire de la commande.

La personnalisation est monnaie courante chez Supplyweb. Notre équipe informatique peut adapter votre back-office pour d’autres besoins en développant des fonctionnalités complémentaires.

Toute l’expertise Supplyweb au service de votre logistique

En synchronisant les données de votre site e-commerce PrestaShop avec Supplyweb, vous rejoignez un logisticien qualifié depuis plus de 10 ans et vous bénéficiez de tous ses services et avantages.

Dès votre intégration, nous réception vos stocks, préparons vos commandes, emballons et expédions vos colis. Nous pouvons prendre en charge votre processus logistique de A à Z : approvisionnement fournisseurs, contrôles qualité, réception, stockage, livraison en France et à l’international, …

Avec nos trois sites logistiques en Normandie, soit plus de 35 000 m2 de surface de stockage, nous avons toute la place nécessaire pour recevoir vos produits. Aucun minimum de commande n’est requis. Nous accueillons autant des start-ups que des grandes entreprises.

Nous mettons en place une logistique sur-mesure pour chacun de nos clients en proposant des services en parfaite adéquation avec les attentes des consommateurs : expédition des commandes dans la journée, personnalisation des colis, gestion des retours, …

Pour vous, tout commence par la synchronisation de votre site e-commerce PrestaShop. Laissez-vous guider !

Intéressés par les services Supplyweb ? Contactez notre équipe dès maintenant par e-mail contact@supplyweb.fr, par téléphone au 02 31 52 57 57 ou prenez directement rendez-vous avec notre commercial, Benoît.