🎲 Le contexte

Supplyhub est un groupe en plein essor rassemblant plusieurs entités expertes dans la logistique, le transport, l’informatique et la relation client : SUPPLYWEB, ReGNR, FLOWZ, KINEXYA et SUPPLYFRESH.

Au sein du groupe, la qualité de notre relation client et le suivi de leurs sujets transports  sont au cœur de notre proposition de valeur. C’est pourquoi nous recherchons notre futur.e Chargé.e de Service Client – Transport.

Ton objectif est clair : gérer et clôturer les litiges transports de notre entité Supplyweb afin d’améliorer en continu nos pratiques logistiques et de transport. Tu interviens comme un maillon essentiel pour garantir la satisfaction client tout en challengeant nos processus internes. 

Véritable trait d’union entre nos clients et la réalité du terrain, tu travailleras en étroite collaboration avec nos équipes en entrepôt, plongé(e) au cœur même de nos entrepôts logistiques. 

📅 Contrat et lieu de mission

On te propose un CDD de 3 à 6 mois, avec possibilité de prolongation. Si tu fais tes preuves, la partie peut continuer plus longtemps !

• Le poste est basé à Démouville (Caen la mer).
• Du lundi au vendredi (repos le samedi et le dimanche)
• Horaire : 8h30-12h et 12h-16h30

🏈 Tes responsabilités :

Traitement des litiges & Suivi opérationnel 

• Traiter les tickets transport multi-clients directement depuis notre outil de service client et renseigner toutes les propriétés des tickets. 
• Ouvrir les litiges auprès de nos transporteurs, suivre leurs réponses sur leurs plateformes et les relancer si nécessaire.
• Tenir les clients informés des relances et des mises à jour de leurs dossiers, avec un objectif clair : une première réponse apportée en moins de 6h ouvrées ! 
• S’assurer du respect des engagements de nos transporteurs sur site (ramasses, remontées d’informations).

Analyse & Amélioration continue 

• Identifier les causes racines des anomalies à partir des litiges traités au quotidien.
• Être force de proposition et soumettre des idées d’amélioration continue pour réduire les anomalies et optimiser nos processus logistiques. 
• Participer activement aux checkpoints de nos clients concernant leurs problématiques de transport.
• Piloter tes indicateurs de réussite : délai de clôture des tickets, satisfaction client sur la qualité de réponse et Qualité de Service (QS) des transporteurs.

🎯 Le profil que nous recherchons :

• Tu as une bonne connaissance du monde de la logistique et du transport
• Tu es connu pour ta plume : tu maîtrises la syntaxe et de l’orthographe
• Très à l’aise avec les outils informatiques, tu navigues facilement d’une plateforme à l’autre
• Doté.e d’un esprit d’analyse et de synthèse, tu sais mener l’enquête pour résoudre les anomalies
• Tu possèdes une aisance relationnelle naturelle, le sens du service et tu sais faire preuve de diplomatie avec les clients comme avec les transporteurs

🤝 Ce que nous t’offrons :

Supplyhub, ce n’est pas seulement un groupe, c’est avant tout une aventure humaine guidée par des moteurs essentiels : solaire, audace, résilience et engagement.

• Un rôle à fort impact : Tu es au cœur de la stratégie de satisfaction client.
• Rémunération & Avantages : Un salaire entre 1973€ et 2000€ brut mensuel + une mutuelle prise en charge à 50 %.
• Pouvoir d’achat : De multiples avantages et réductions CSE (réductions sur des places de cinéma, de parcs d’attraction, patinoires..)
• Cadre de travail : Un environnement de travail très agréable, collaboratif et dynamique.

🧭 Le parcours de recrutement

🎥 Un premier échange avec l’équipe RH 

💬 Un entretien approfondi avec notre directeur logistique

Si tu franchis les sélections, tu intègres la team Supplyweb!

Supplyweb s’engage pour la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances. Nous encourageons toutes les candidatures, notamment celles de personnes en situation de handicap.

🎲 Le contexte

Supplyhub est un groupe en plein essor rassemblant plusieurs entités expertes dans la logistique, le transport, l’informatique et la relation client : SUPPLYWEB, ReGNR, FLOWZ, KINEXYA et SUPPLYFRESH.

Au sein du groupe, la maîtrise et la performance du transport sont au cœur de notre proposition de valeur. C’est pourquoi nous recherchons notre futur.e Expert Transport.

Rattaché.e directement au Directeur Commercial, ton objectif est clair : élever notre niveau d’exigence sur la Qualité de Service (QS) transport, sécuriser le reporting, et garantir un support client réactif au quotidien.

Tu interviens sur les sujets techniques, analytiques et opérationnels, avec un rôle central de conseil et d’accompagnement.

📅 Contrat et lieu de mission

On te propose un CDI. Le poste est basé à Démouville (Caen la mer), l’idéal pour allier un vrai challenge professionnel et un excellent cadre de vie. Le poste est à pourvoir dès que possible.

🏈 Tes responsabilités :

Performance économique & Pilotage

• 🔹 Piloter l’évolution du prix par colis sur les factures de transport mensuelles.
• 🔹 Garantir nos objectifs de rentabilité.
• 🔹 Contrôler rigoureusement les poids et les taxes sur les factures clients.
• 🔹 Analyser les résultats et rendre compte directement au Directeur Commercial.

Conseil & Accompagnement Client

• 🔹 Conseiller nos clients (en cours d’intégration ou existants) sur la meilleure offre de transport selon leur business et les conditions des transporteurs.
• 🔹 Améliorer en continu les offres transport de notre portefeuille clients.
• 🔹 Accompagner les clients dans la réalisation de leurs mappings transport et les conseiller sur les cotations.
• 🔹 Suivre et valider le paramétrage des comptes transport lors de l’intégration client.

Expertise Technique & Partenaires

• 🔹 Mener les checkpoints réguliers avec nos transporteurs partenaires pour ajuster nos offres.
• 🔹 Répondre avec précision aux sollicitations douanières.
• 🔹 Agir comme le/la conseiller.ère privilégié.e (en interne et pour les clients) sur la réglementation Import/Export et la gestion des matières dangereuses.

🤝 Ce que nous t’offrons :

Supplyhub, ce n’est pas seulement un groupe, c’est avant tout une aventure humaine guidée par des moteurs essentiels : solaire, audace, résilience et engagement.

• 🔹Un rôle à fort impact : Tu es au cœur de la stratégie de satisfaction client.
• 🔹Gouvernance partagée : Un système de prise de décision collective par consentement. Ici, ton avis compte réellement.
• 🔹Rémunération & Avantages : Un salaire entre 30 000€ et 40 000€ brut annuel + une mutuelle prise en charge à 50 %.
• 🔹Pouvoir d’achat : Un accès à une plateforme d’avantages avec des réductions sur de nombreuses enseignes, boostée par une carte cadeau de 50 € offerte par l’entreprise chaque trimestre.
• 🔹Cadre de travail : Un environnement de travail très agréable, collaboratif et dynamique.

🎯 Le profil que nous recherchons :

• 🔹Tu possèdes une expérience consolidée chez un transporteur, un e-commerçant ou un industriel, sur une fonction centrée sur le pilotage des opérations transport.
• 🔹L’anglais bilingue ou courant est impératif pour échanger de manière fluide avec nos clients et prestataires internationaux.
• 🔹Tu maîtrises parfaitement les flux monocolis et la messagerie/fret, ainsi que les réglementations associées (douanes, normes ADR, droit du transport).
• 🔹Tu as un niveau avancé sur Excel et les outils BI pour traiter de gros volumes de données de tracking et éditer des KPIs précis.
• 🔹Tu es très à l’aise face à des interlocuteurs de haut niveau (Directions Supply Chain) et tu as une réelle posture client.
• 🔹Proactif.ve et rigoureux.se, tu sais challenger tes partenaires et ne pas subir les dysfonctionnements.
• 🔹Le petit plus : Une expérience en « transport de campagne » (gestion de flux massifs sur de courtes périodes, ex: secteur de l’édition) sera très appréciée.

🧭 Le parcours de recrutement

• 🔹🎥 Un premier échange avec l’équipe RH
• 🔹💬 Un entretien approfondi avec notre directeur commercial.

Si tu franchis les sélections, tu intègres la team Supplyhub !

Supplyhub s’engage pour la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances. Nous encourageons toutes les candidatures, notamment celles de personnes en situation de handicap.

Nous recrutons pour une des filiales de notre groupe, ReGNR.

Regnr est une plateforme logistique qui a pour vocation d’inscrire la circularité au cœur de son activité. Notre mission consiste à offrir une solution logistique à nos clients, et de les intégrer dans un processus de circularité en gérant les flux retours, le diagnostic des retours, la réparation, la personnalisation… Animés par la performance dans les domaines économiques, humains, organisationnels et bien évidement environnementaux, nous mettons notre énergie, notre expertise, nos savoir-faire et nos moyens au service de quiconque souhaite explorer, tester ou déployer les nouveaux modèles de circularité.

Envie de rejoindre une équipe dynamique et engagée ? Viens découvrir les règles du jeu !

🎲 Le contexte

Chez ReGNR, notre équipe compte une centaine de joueurs investis. Nous recherchons des Techniciens en réparation H/F pour renforcer nos rangs, sous la responsabilité du responsable logistique et des directeurs de site.

Ta mission ? Réceptionner les marchandises, réparer les produits, préparer et personnaliser les commandes, vérifier leur conformité et assurer leur expédition dans les délais. Ton objectif : garantir la satisfaction client à chaque étape.

📅 Contrat et lieu de mission

On te propose un CDD de 3 à 6 mois, avec possibilité de prolongation. Si tu fais tes preuves, la partie peut continuer plus longtemps !

📍 Poste basé à Cagny

🕓 Du lundi au samedi (repos le dimanche et 1 jour dans la semaine)

📆 L’entrepôt est ouvert de 4h30 à 18h 

• 🔹Matin : 6h-13h
• 🔹Journée : 9h30-17h

🏈 Tes missions sur le terrain :

• 🔹 Déchargement des camions 
• 🔹 Diagnostic des produits et identification des pannes
• 🔹 Réparation ou maintenance des produits
• 🔹 Préparation des commandes
• 🔹 Emballage et étiquetage des colis
• 🔹 Répartition et expédition selon les transporteurs
• 🔹 Filmage des palettes & chargement des camions
• 🔹 Respect des règles de sécurité
• 🔹 Participation au nettoyage des zones de travail

🎯 La polyvalence est un atout clé : tu pourras découvrir différents postes pour développer tes compétences.

🤝 Ce que nous t’offrons :

• 🔹 💰 Salaire : 12 € brut / heure (négociable selon profil)
• 🔹 🩺 Mutuelle et prévoyance
• 🔹 🍽️ Tickets restaurants
• 🔹 🚲 Forfait mobilité durable
• 🔹 🎯 Prime variable mensuelle jusqu’à 10% du salaire brut
• 🔹 🎓 Accompagnement et formation individualisée
• 🔹 🧑‍🤝‍🧑 Une équipe soudée, dynamique, à l’écoute et engagée !

🎯 Le profil que nous recherchons :

• 🔹 Tu aimes démonter, comprendre et remettre en état des objets, avec méthode et précision
• 🔹 Tu es motivé·e pour apprendre ou renforcer tes compétences en réparation ou reconditionnement de produits
• 🔹 Tu es curieux·se, rigoureux·se, et tu n’as pas peur de te salir un peu les mains
• 🔹 Tu es à l’aise avec les outils 
• 🔹 Tu es autonome, mais tu sais aussi travailler en équipe et partager les bons tuyaux
• 🔹 Tu vises la qualité du travail bien fait et la satisfaction client
• 🔹 Tu veux évoluer dans une entreprise en croissance, responsable et humaine
• 🔹 Tu apprécies un bon équilibre entre vie pro et perso

🧭 Le parcours de recrutement

• 🔹 🎥 Un premier échange de 15 minutes avec notre équipe RH
• 🔹 ✔️ Un second entretien avec ton futur manager
• 🔹 👟 Si c’est un match, prépare tes baskets : on t’attend sur le terrain !

ReGNR s’engage pour la diversité et l’inclusion. Nous accueillons toutes les candidatures, notamment celles de personnes en situation de handicap. Notre environnement de travail se veut accessible, bienveillant et équitable pour tous.

🎬 Pour mieux nous connaître, découvre notre site internet : https://www.regnr.fr/

Tu souhaites découvrir les métiers de la logistique tout en préparant un diplôme reconnu dans un environnement concret et professionnalisant ?

Bienvenue chez Supplyweb.

Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons les e-commerçants dans toute leur logistique : stockage, préparation de commandes, personnalisation et expédition.

Mais rejoindre Supplyweb en alternance, ce n’est pas seulement intégrer une entreprise.

C’est aussi rejoindre notre école AGIR, qui te permettra :

• 🔹 de préparer le Titre Professionnel Agent Magasinier ;
• 🔹 d’être formé(e) directement sur le terrain ;
• 🔹 et de passer ton examen dans des conditions réelles d’entrepôt.

🎯Tes missions

Accompagné(e) par nos équipes et nos formateurs, tu apprendras progressivement à :

• 🔹 Réceptionner et contrôler les marchandises
• 🔹 Stocker et organiser les produits dans l’entrepôt
• 🔹 Préparer les commandes clients avec rigueur
• 🔹 Emballer et expédier les colis
• 🔹 Utiliser le logiciel de gestion d’entrepôt (WMS)
• 🔹 Participer aux inventaires et au suivi des stocks
• 🔹 Respecter les consignes de sécurité et les procédures logistiques

Tu évolueras dans un environnement dynamique où polyvalence, esprit d’équipe et qualité de service sont essentiels.

👤Le profil recherché

Tu te reconnais dans nos valeurs : solaire, audacieux(se), résilient(e) et engagé(e).

Tu es reconnu(e) pour :

• 🔹 ton dynamisme et ton envie d’apprendre ;
• 🔹 ton sérieux et ton implication ;
• 🔹 ton esprit d’équipe ;
• 🔹 ta capacité à t’adapter à un environnement rythmé.

Pourquoi nous rejoindre ?

☀️ Une équipe dynamique et bienveillante
🎓 Une formation professionnalisante avec AGIR
📦 Une immersion dans un vrai environnement logistique
🚀 Des perspectives d’évolution après l’alternance

Informations pratiques

📅 Contrat d’alternance d’1 an – rentrée 2026 ou janvier 2027

📍 Poste basé à Démouville

🕒 Horaires du lundi au vendredi, sur une amplitude comprise entre 6h et 21h

Prêt(e) à rejoindre l’aventure ? Nous avons hâte de te rencontrer.

Envie de rejoindre une équipe dynamique et engagée ? Viens découvrir les règles du jeu !

Envie de financer tes études tout en rejoignant une équipe dynamique et engagée ? Viens découvrir les règles du jeu chez SupplyWeb !

🎲 Le contexte

Implantée depuis 15 ans dans l’agglomération caennaise, Supplyweb est une plateforme logistique pour e-commerçants, qui prend en charge la logistique, le transport et le service client.

Notre mission : offrir une solution logistique sur-mesure à nos clients e-commerce !

On stocke (sur nos 2 sites : Démouville et Cagny), on prépare les commandes, on personnalise si besoin, on emballe et on expédie (tout cela en moins de 48h !)

Sur le terrain de SupplyWeb règne esprit d’équipe, respect, convivialité et engagement

📅 Contrat et lieu de mission

On te propose un CDD de 3 à 6 mois, avec possibilité de prolongation. Si tu fais tes preuves, la partie peut continuer plus longtemps !

📍 Poste basé à Démouville ou Cagny

🕓 Le samedi et le lundi

📆 Amplitude horaire de 4h30 à 22h

• Le lundi soit de 5h30 à 13h ou de 13h-20h30
• Le samedi soit de 8h à 16h ou de 12h à 19h30

🏈 Tes missions sur le terrain :

• 🔹 Préparation des commandes à l’aide d’un terminal informatique
• 🔹 Emballage et étiquetage des colis
• 🔹 Filmage des palettes 
• 🔹 Répartition et expédition selon les transporteurs
• 🔹 Respect des règles de sécurité
• 🔹 Participation au nettoyage des zones de travail

🎯 La polyvalence est un atout clé : tu pourras découvrir différents postes pour développer tes compétences.

🤝 Ce que nous t’offrons :

• 🔹 💰 Salaire : 12.31 € brut / heure
• 🔹 🩺 Mutuelle et prévoyance
• 🔹 🎁 Avantages CSE (places de cinéma, de matchs, de parcs d’attraction à prix réduit)
• 🔹 🎓 Accompagnement et formation individualisée
• 🔹 🧑‍🤝‍🧑 Une équipe soudée, dynamique, à l’écoute et engagée !

🎯 Le profil que nous recherchons :

• 🔹 Tu es dynamique, motivé(e) et tu as l’esprit d’équipe.
• 🔹 Tu aimes quand ça bouge et tu as envie de découvrir la logistique.
• 🔹 Tu cherches un équilibre entre tes études,  ta vie perso et ton job.
• 🔹 Bonus : tu aimes travailler en musique et défier tes collègues au babyfoot !

🧭 Le parcours de recrutement

• 🔹 🎥 Un premier échange de 15 minutes avec notre équipe RH
• 🔹 ✔️ Un second entretien avec ton futur manager
• 🔹 👟 Si c’est un match, prépare tes baskets : on t’attend sur le terrain !

Supplyweb s’engage pour la diversité et l’inclusion. Nous accueillons toutes les candidatures, notamment celles de personnes en situation de handicap. Notre environnement de travail se veut accessible, bienveillant et équitable pour tous.

🎬 Pour mieux nous connaître, découvre nos vidéos et témoignages sur notre site internet !