Notre service client : un accompagnement personnalisé pour votre réussite
Chez SupplyWeb, nous sommes fiers d’offrir un service client à nos clients B2B et B2C. Notre objectif est de vous soutenir dans vos activités e-commerce en vous offrant une assistance rapide et adaptée à vos besoins. Découvrez comment notre service client fonctionne et les avantages qu’il offre.
Service client logistique B2B : un suivi personnalisé
Notre service client B2B est conçu pour répondre rapidement et efficacement à vos demandes. Voici comment il fonctionne :
Création de tickets
Vous pouvez facilement créer des tickets sur notre plateforme HubSpot pour signaler un problème ou poser une question.
Redirection vers les secteurs spécialisés
Une fois le ticket créé, il est automatiquement dirigé vers le secteur spécialisé le plus apte à répondre à votre demande : service qualité, service informatique ou managers logistiques dans nos entrepôts afin d’allier réactivité et pertinence dans nos réponses.
Assistance personnalisée
Notre équipe d’experts s’engage à vous apporter des solutions personnalisées et rapides, adaptées à vos besoins spécifiques.
Service client logistique B2C : un soutien selon votre choix
Vous avez la possibilité de nous confier votre service client B2C. Voici ce que cela implique :
Gestion de votre service client
Nous prenons en charge les demandes de vos clients, vous permettant ainsi de vous concentrer sur d’autres aspects de votre activité.
Service professionnel et réactif
Notre équipe dédiée s’assure de traiter les requêtes de vos clients avec rapidité et professionnalisme, renforçant ainsi leur satisfaction.
Amélioration de l’expérience client
En nous confiant votre service client B2C, vous bénéficiez d’un soutien fiable et expérimenté, améliorant ainsi l’expérience globale de vos clients.
Les avantages de notre service client logistique
Réactivité
Nous sommes toujours prêts à répondre rapidement à vos besoins et à ceux de vos clients.
Expertise
Nos équipes spécialisées offrent des solutions précises et efficaces. En parallèle, notre équipe IT travaille sur l’usage de l’IA (propriétaire et non public) pour améliorer le traitement des tickets notamment par une meilleure qualification des demandes. Nous ne manquerons pas de vous associer à ces travaux.
Confiance
En nous confiant votre service client, vous pouvez vous concentrer sur d’autres aspects de votre activité en toute tranquillité.
Chez SupplyWeb, nous sommes engagés à offrir un service client de qualité pour répondre à vos attentes et à celles de vos clients. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à réussir dans vos activités e-commerce.
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un véritable levier de croissance.
