Aujourd’hui, une chaîne d’approvisionnement simple ne suffit plus. Pour rester compétitives, les entreprises se tournent vers des partenaires logistiques capables de piloter, optimiser et transformer leur supply chain en véritable levier de croissance.

En ce sens, un prestataire logistique 5PL est l’atout qu’il vous faut pour votre business. Mais de quoi parle-t-on exactement ? Quels bénéfices concrets pouvez-vous en tirer ? Et comment savoir si vous êtes prêt à faire le saut ?

Dans cet article, nous vous expliquerons tout ce qu’il faut savoir sur le 5PL.

Avant de commencer …

Avant de vous lancer, téléchargez notre guide « Passer au 5PL : nos conseils pour bien choisir votre prestataire logistique »

Qu’est-ce que le 5PL ?

Le fifth party logistics (5PL) représente la forme la plus avancée d’externalisation logistique. Elle succède au 1PL (First Party Logistics) où les entreprises géraient elles-mêmes leur logistique, puis au 2PL, 3PL et 4PL qui coordonne plusieurs prestataires.

Il ne s’agit plus seulement de gérer des flux, mais de les optimiser en continu, grâce à une combinaison de technologies de pointe, d’analyse stratégique, et d’un engagement fort dans l’amélioration permanente.

Un prestataire 5PL doit donc être capable de vous assurer un système agile, automatisé et orienté vers la performance et l’expérience client.

1PL, 2PL, 3PL, 4PL, 5PL : quelles différences ?

La configuration 5PL ne transporte plus seulement des colis. Elle anticipe, analyse, automatise et transforme votre logistique en atout business.

Pour bien comprendre l’intérêt d’une logistique 5PL, regardons de plus près les modèles antérieurs :

Notre vision du modèle

Chez SupplyWeb, notre modèle 5PL repose sur des piliers fondamentaux :

1. Des technologies de pointe :
   Rejoindre SupplyWeb, c’est bénéficier de plusieurs outils et infrastructures aux technologies avancées :

• Système robotique : pour l’automatisation du picking (Système Exotec) et du packing (CVP Impack de Sparck Technologies)

• Dashboard personnalisé Wonderweb : ce tableau de bord (développé en interne par nos équipe FLOWZ) vous permet de gérer simplement, à distance et en temps réel l’ensemble de votre activité.
• Découvrez en davantage sur nos solutions !
  

2. Des équipes proactives
Chez SupplyWeb, nos experts sont disponibles pour vous accompagner tout au long de votre parcours chez nous.

Dès votre intégration, ils vous apportent leurs conseils pour optimiser vos activités. Par la suite, ils restent dans l’anticipation permanente pour détecter les axes d’amélioration et adapter vos processus.

3. Une optimisation continue
Pour assurer une optimisation continue de votre supply chain, nos outils vous accompagnent dans l’identification de pistes d’amélioration concrètes, directement applicables à vos plateformes de vente en quelques clics.

Grâce à votre dashboard Wonderweb, vous bénéficiez d’une vision centralisée de vos opérations logistiques.

4. Un pilotage stratégique
SupplyWeb s’engage à vous accompagner dans une démarche d’optimisation continue en mettant en place un suivi stratégique régulier et personnalisé. Notre approche repose sur plusieurs leviers :

• Revue de performance trimestrielle : nous analysons en profondeur vos indicateurs clés afin d’identifier les points forts et les axes d’amélioration, avec des rapports clairs et actionnables.
• Plan d’amélioration continue : à partir des analyses, nous co-construisons un plan d’action précis, évolutif et adapté à vos besoins, pour garantir une progression constante et mesurable.
• Benchmarks et bonnes pratiques : nous mettons à votre disposition une veille active afin d’enrichir et de renforcer votre stratégie omnicanale.
• Optimisation des solutions de livraison : nous vous aidons à sélectionner et ajuster les solutions les plus efficaces et rentables, en accord avec vos objectifs.

Les bénéfices du 5PL

Passer à un modèle 5PL présente de nombreux avantages :

• Gagner en agilité : faire face plus facilement et sereinement aux pics d’activité et aux imprévus.

• Réduire les coûts : grâce à l’optimisation des processus, la logistique devient un levier business.

• Améliorer l’expérience client : livraison plus rapide, moins d’erreurs et donc une satisfaction client améliorée, gage de fidélisation.
• Explorer de nouvelles opportunités commerciales : vous identifiez les leviers de croissance de votre activité et obtenez les clés pour développer de nouveaux marchés.

Pour conclure, l’externalisation logistique n’est plus une question d’exécution. C’est un vecteur de croissance, un élément de différenciation et un avantage concurrentiel durable.

En tant que prestataire logistique 5PL, nous mettons à votre disposition les meilleurs outils, et un accompagnement pour faire de votre supply chain un accélérateur de performance.

🎯 Prêt à transformer votre logistique ? Téléchargez notre guide pour bien choisir votre prochain partenaire 5PL ou contactez-nous.

L’article 5PL : Quand la logistique devient un levier de croissance est apparu en premier sur SupplyWeb.

Mais alors quels sont ceux qui recrutent le plus en 2023 ? Nous avons dressé pour vous un top des 5 métiers les plus recherchés en logistique à l’heure actuelle. Afin de comprendre ces postes plus en détail, nous vous exposerons les responsabilités associées ainsi que des conseils sur les compétences nécessaires pour réussir dans ce domaine.

Si vous recherchez un secteur porteur et dynamique pour faire carrière, vous êtes au bon endroit !

Quels sont les métiers les plus recherchés en 2023 ?

Responsable logistique :

Son rôle consiste à planifier, coordonner et superviser les activités liées à la gestion de la chaîne logistique d’une entreprise. Cela comprend la gestion des achats, la gestion des stocks, la planification de la production, la distribution ainsi que la livraison des produits ou services de l’entreprise.

Il est également responsable de la gestion des flux de marchandises et d’informations tout au long de cette même chaîne logistique. Il doit s’assurer que les produits sont livrés à temps et en bon état, tout en optimisant les coûts et en maximisant l’efficacité. 

Le responsable logistique doit être capable de travailler en équipe, de communiquer efficacement avec les autres départements de l’entreprise et de prendre des décisions rapidement en cas de problèmes ou de changements imprévus. Il doit également être capable de gérer le stress et de travailler sous pression, car les délais de livraison peuvent être très serrés et les marges d’erreur très faibles.

Préparateur de commandes :

Son rôle consiste à préparer les produits à expédier en vue de leur livraison aux clients ou aux différents points de vente. Les préparateurs de commande travaillent généralement dans les entrepôts ou les centres de distribution de l’entreprise, où ils sont chargés de rassembler les produits nécessaires pour les commandes clients. 

Il doit également être capable de travailler de manière autonome ou en équipe, de lire et de comprendre les instructions de préparation de commande et de manipuler efficacement les produits. Il doit également être rapide, méthodique et précis car il est souvent amené à traiter un grand nombre de commandes en peu de temps. Enfin, il doit respecter les consignes de sécurité et de qualité en vigueur dans l’entreprise.

Chauffeur livreur

Son rôle consiste à transporter et livrer des marchandises à des clients ou des entreprises, en respectant les délais de livraison et en assurant la sécurité des produits transportés. Ils travaillent majoritairement pour des entreprises de logistique, de transports, de supermarchés, de restaurants, de pharmacies… Et toute autre entreprise ayant besoin de transporter quotidiennement des produits. 

Le chauffeur livreur doit être titulaire d’un permis de conduire valide et être en mesure de conduire différents types de véhicules (voitures, fourgonnettes, poids lourds…). Il doit également être en mesure de charger et de décharger des marchandises, de gérer son temps et de travailler de manière autonome. Enfin, il doit être courtois, respectueux et avoir une excellente connaissance des règles de sécurité et de conduite en vigueur dans son pays. 

Gestionnaire de stock

Son rôle consiste à gérer les niveaux de stock et à garantir que les produits sont disponibles en quantité suffisante pour répondre aux demandes des clients, tout en minimisant les coûts de stockage et de gestion des stocks. Ils travaillent généralement dans les entrepôts ou les centres de distribution de l’entreprise.

Le gestionnaire de stock doit être organisé, méticuleux et avoir une excellente connaissance des systèmes de gestion des stocks et des outils informatiques utilisés pour gérer les niveaux de stock. Il doit également être en mesure de communiquer efficacement avec les autres membres de l’équipe de logistique, de travailler sous pression et de respecter les délais de livraison. Enfin, il doit être capable de s’adapter rapidement aux changements de la demande et aux contraintes logistiques.

Technicien logistique

Son rôle consiste à assister les gestionnaires logistiques dans la mise en place et l’amélioration des processus logistiques de l’entreprise. Ils travaillent majoritairement dans les centres de distribution, les entrepôts ou les usines de production. 

Le technicien logistique doit être titulaire d’un diplôme en logistique, en gestion de la chaîne d’approvisionnement ou avoir une expérience professionnelle significative dans ce domaine. Il doit également détenir d’excellentes connaissances des outils informatiques de gestion logistique et être capable de communiquer efficacement avec les autres membres de l’équipe. Enfin, il doit être capable de travailler sous pression et de respecter les délais de livraison.

Quels sont les avantages de travailler dans la logistique ?

Pour les personnes souhaitant travailler dans la logistique, sachez qu’il existe de nombreux avantages que vous ne retrouvez pas forcément dans tous les corps de métier ! 

Tout d’abord, les opportunités d’emploi sont nombreuses. Le secteur de la logistique étant en constante croissance, il présente beaucoup d’offres pour les professionnels qualifiés. Les entreprises ont toujours besoin de main d’œuvre pour gérer les entrepôts, les transports et les stocks : ce qui crée par conséquent une demande très élevée !

Les perspectives de carrière sont également multiples. En effet, les professionnels de la logistique ont des perspectives de carrière intéressantes (notamment dans les domaines de la gestion des opérations, la planification de la chaîne d’approvisionnement et la logistique internationale). De plus, avec une formation et une expérience appropriées, il est possible de gravir les échelons rapidement et de prendre, à terme, des postes de direction.  

Les salaires compétitifs sont au même titre un avantage certain. Ils peuvent varier en fonction de l’expérience et de la taille de l’entreprise, mais en général, les travailleurs de la logistique peuvent s’attendre à un salaire confortable. 

L’ambiance de travail et les missions sont stimulantes. Les métiers de la logistique offrent des défis intéressants à relever au quotidien. En effet, les professionnels doivent gérer des problèmes complexes tels que la gestion des stocks, la coordination des livraisons et l’optimisation des processus pour améliorer l’efficacité. Par ailleurs, ces métiers offrent également une grande variété de tâches. Cela signifie qu’il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre et à découvrir, ce qui est enrichissant pour les salariés !

Vous souhaitez rejoindre une entreprise porteuse d’avenir ?

Ne cherchez plus, vous êtes au bon endroit ! Intégrer la team SupplyWeb, c’est travailler aux côtés d’une équipe dynamique composée d’hommes et de femmes à la recherche de l’excellence. Au sein de nos locaux, l’épanouissement professionnel règne et nous souhaitons le faire perdurer au sein de cet environnement bienveillant et cette volonté d’amélioration permanente. 

Nous nous considérons avant tout comme une grande famille et nous avons à cœur de partager les valeurs de l’entreprise dans le respect de chacun et de participer ensemble au développement de projets innovants ! 

Nous recherchons actuellement de nouvelles recrues pour des postes de préparateur de commandes, de réceptionnaire ainsi que d’agent de quai/expédition. 

Si vous aussi vous souhaitez participer à une aventure d’envergure internationale, n’attendez plus ! Rejoignez dès maintenant votre future équipe en consultant nos offres d’emplois ou en remplissant un formulaire en cliquant juste ici.

A très vite chez SupplyWeb !

L’article Logistique : Top 5 des métiers qui recrutent ! est apparu en premier sur SupplyWeb.

C’est plutôt bon à savoir, puisqu’un service client efficace peut contribuer à renforcer positivement la réputation de l’entreprise ! Celles qui offrent une expérience d’achat satisfaisante à leur clientèle ont d’ailleurs de meilleures chances de réussir dans un marché en ligne de plus en plus concurrentiel.

Qu’est ce que le service client ?

En e-commerce, le service client se réfère à l’ensemble des interactions qu’une entreprise en ligne peut avoir avec ses clients (avant, pendant et après la vente d’un produit ou d’un service). Cela englobe plusieurs points à commencer par la communication via des canaux tels que le chat en direct, les mails, les réseaux sociaux, les appels téléphoniques… Mais également la résolution des problèmes, la gestion des retours et des remboursements, ainsi que la prise en compte des évaluations clients.

Ce service est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et ainsi augmenter leur confiance et leur fidélité. À terme, s’il est bien géré, il peut également améliorer la réputation en ligne et accroître le chiffre d’affaires de l’entreprise. 

Dans le monde du e-commerce, il faut tout de même savoir qu’un bon service client ne se limite pas seulement à résoudre des problèmes. Il peut également inclure des offres individuelles, des promotions exclusives et un parcours d’achat personnalisé. Faire sentir vos clients uniques est un bon moyen de leur offrir une expérience mémorable.

Les qualités requises d’un bon service client

Une entreprise doit posséder certaines qualités pour offrir l’expérience la plus positive possible à ses clients. Voici quelques-unes mises en lumière pour un service efficace :

1. Faire preuve de patience : partez du principe que chaque client est différent, le conseiller doit donc être capable de traiter l’ensemble des demandes avec patience et compréhension, même lorsque l’interlocuteur est en colère.

2. Offrir une oreille attentive : être dans une démarche d’écoute active avec ses clients est crucial pour comprendre leurs préoccupations. Un bon service client doit donc être capable de prendre en compte et bien interpréter chaque mot afin de poser des questions pertinentes et répondre au mieux à chaque besoin. 

3. Avoir des compétences techniques : pour répondre aux préoccupations des clients, il faut avant tout posséder une connaissance approfondie des produits et services proposés par l’entreprise.

4. Proposer des solutions viables : le service client doit être doté d’une capacité à résoudre les problèmes et doit parfois faire preuve de créativité et d’efficacité pour venir à bout des dysfonctionnements le plus rapidement possible.

5. Opter pour une communication simple et transparente : les représentants du service client doivent être capables de transmettre des informations claires et compréhensibles pour leurs clients afin de faciliter les échanges.

6. Faire preuve d’empathie : le service client doit pouvoir être capable de se mettre à la place du client et de comprendre ses sentiments ainsi que ses préoccupations.

7. Se montrer réactif : pour gagner des points aux yeux des consommateurs, le service client doit se montrer rapide à répondre aux demandes des clients et efficace à résoudre les problèmes rencontrés. 

En somme, un bon représentant du service client requiert plusieurs compétences et qualités humaines qu’il ne faut surtout pas négliger car elles s’avèrent indispensables à la réussite d’une entreprise par le biais ce service.

Être présent sur plusieurs canaux de communication

Le monde évolue sans cesse, tout comme les relations avec la clientèle. Avec l’avènement des nouvelles technologies, les canaux traditionnels se sont développés et de nouveaux sont apparus. La gestion de la relation client est donc perturbée, vous avez entendu dire qu’il fallait être sur plusieurs canaux de communication mais vous ne savez pas réellement pourquoi ? Faisons le point sur tout ça !

Il faut savoir que chaque client est différent et que les préférences peuvent varier. Certains vont préférer communiquer par e-mail tandis que d’autres vont privilégier le téléphone ou le chat en ligne. En offrant plusieurs canaux de communication, les entreprises peuvent donc répondre aux besoins individuels de chaque personne. 

Les canaux de communication, même s’ils sont différents, s’avèrent complémentaires. En effet, certains canaux peuvent être plus appropriés que d’autres pour certains types de demandes ou problèmes. Par exemple, un chat en ligne peut être plus efficace pour résoudre des problèmes simples, tandis que le téléphone peut être plus approprié pour régler des problèmes plus complexes. 

Offrir plusieurs canaux de communication repose aussi sur une question d’accessibilité, car les clients peuvent choisir de contacter l’entreprise selon leur propre emploi du temps. S’ils n’ont pas le temps de passer un appel, ils enverront un mail ou un chat sur les réseaux sociaux. 

En proposant ces différents choix de contact à leurs clients, les entreprises leur offrent une expérience plus qualitative et augmentent ainsi leur satisfaction globale.

SupplyWeb vous propose la solution idéale pour votre service client !

Il arrive parfois que les entreprises ne puissent pas gérer correctement leur propre service client par manque de temps, de moyens ou tout simplement à défaut d’une stratégie en ce sens.

C’est pourquoi chez SupplyWeb, nous nous sommes dotés de notre propre call-center en Normandie vous permettant de déléguer l’entière gestion de votre service client !

L’objectif ? Optimiser votre relation client tout en vous libérant du temps et des contraintes. Des interlocuteurs professionnels et disponibles répondent en votre nom aux demandes et exigences des clients. 

Pour toutes interventions diverses et variées… gestion des retours, informations sur des produits ou commandes, livraison ou simple réassurance consommateur : ne cherchez pas plus loin, voici la clé pour booster vos taux de conversion et répétition des ventes !

Envie d’en savoir plus ou de prendre rendez-vous avec notre équipe ? N’hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes disponibles pour vous répondre par e-mail contact@supplyweb.fr par téléphone 02.31.52.57.57 ou sur simple prise de rendez-vous via le formulaire de notre site internet. 

Si vous souhaitez simplement en apprendre davantage, nous vous recommandons notre article consacré à la présentation de l’entreprise (en 5 mn chrono, pas plus) !

L’article L’importance du service client en e-commerce est apparu en premier sur SupplyWeb.

L’objectif principal de cette intégration est de permettre au nouvel employé de se sentir à l’aise et de commencer à contribuer efficacement à l’entreprise le plus rapidement possible.

Rappelons le, un onboarding bien géré peut avoir de nombreux avantages : Réduire le taux de rotation du personnel, améliorer la productivité, décupler la satisfaction au travail et renforcer la fidélisation des employés !

Le processus d’intégration chez SupplyWeb

Comme vous le savez, chaque entreprise a une manière différente de réaliser les intégrations de ses nouveaux employés. Si vous souhaitez postuler chez nous, nous allons vous expliquer comment fonctionne notre processus d’onboarding !

Tout d’abord, en tant que nouvel embauché, vous recevrez un premier mail de félicitations (une prise de poste, ça se fête) ! Viendra ensuite la partie administrative où nous récolterons tous les documents utiles à votre recrutement. Suite à cela, vous recevrez les informations pratiques et indispensables sur l’entreprise (procédures, adresses, éléments essentiels…)

Lors de votre premier jour chez SupplyWeb, c’est le service des ressources humaines qui vous accueillera pour la signature de tous les documents et le brief sur les outils et avantages de l’entreprise. Vous recevrez également un livret de sécurité ainsi que vos équipements, votre badge et votre gilet de sécurité. 

Une visite des locaux communs se fera ensuite afin de vous accompagner jusqu’à votre nouveau manager. Il sera à son tour chargé de vous présenter l’entreprise et de vous remettre tous les outils nécessaires au bon fonctionnement de votre futur poste. Tout au long de la journée, vous serez encadré et accompagné pour travailler sur la zone avec d’autres employés.

Votre portrait sera également publié sur notre réseau social interne Steeple afin de vous présenter aux autres employés et vous souhaiter la bienvenue. Vous serez bien sûr intégré en amont dès les premiers jours au sein de la plateforme.

Au cours du mois suivant votre intégration, un petit déjeuner sera organisé avec les nouveaux arrivants et les employés sur site afin de renforcer la cohésion d’équipe et de permettre à tout le monde de se présenter. Le mois d’après, une rencontre avec Mathieu (dirigeant de SupplyWeb) sera planifiée afin de faire un point informel sur une présentation globale de l’entreprise.

Nous travaillons également sur des actions à venir prochainement pour la marque employeur ainsi que sur un trombinoscope à présenter aux nouveaux arrivants pour mieux situer tous les employés de l’entreprise.

Pour un onboarding réussi

Les éléments clés d’un processus d’intégration réussi comprennent une communication claire et transparente de l’entreprise, une orientation complète et détaillée, une formation appropriée, des rencontres régulières avec les employés pour guider ainsi que la mise en place d’un plan d’intégration personnalisé pour aider la nouvelle recrue à atteindre ses objectifs professionnels.

L’onboarding doit être une priorité pour toutes les entreprises. Il est important de commencer le processus dès que possible et de veiller à ce que le nouvel employé soit en mesure de poser des questions et de recevoir un soutien continu tout au long de sa prise de poste.

Pourquoi c’est aussi important ? Une intégration réussie peut aider à établir une culture solide, à renforcer la satisfaction des employés et à améliorer la performance globale de l’entreprise !

Vous souhaitez nous rejoindre ?

Intégrer la team SupplyWeb c’est travailler aux côtés d’une équipe sympathique composée d’hommes et de femmes à la recherche de l’excellence ! Chez nous, l’épanouissement professionnel règne et nous souhaitons le faire perdurer au sein de cet environnement dynamique et cette volonté d’amélioration permanente.

Nous nous considérons avant tout comme une grande famille et nous avons à cœur de partager les valeurs de l’entreprise dans le respect de chacun et de participer ensemble au développement de projets innovants !

Si vous vous êtes reconnus dans les valeurs de notre entreprise et que vous souhaitez en faire partie, n’hésitez plus ! Rejoignez dès maintenant votre future équipe en postulant via le formulaire de notre site → https://supplyweb.fr/recrutement

À très vite chez SupplyWeb !

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Chez SupplyWeb, nous sommes sans cesse à la recherche de nouveaux talents pour compléter nos équipes. Si vous souhaitez faire partie de l’aventure, voici un article qui vous aidera sans doute à appréhender notre processus de recrutement. 

L’objectif ?  Vous apporter de précieux conseils pour anticiper l’étape cruciale qu’est l’entretien d’embauche !

Bien préparer son entretien d’embauche

Avant toute chose, il est recommandé de bien analyser l’offre d’emploi pour connaître les modalités et ainsi faciliter l’échange avec les recruteurs. Vous pouvez également vous imprégner des valeurs de l’entreprise et effectuer des recherches sur celle-ci afin de montrer votre intérêt à l’interlocuteur.

Après tout, on se sent plus en confiance quand on maîtrise bien son sujet ! Si vous avez tendance à être de nature stressée, rappelez vous que l’entretien est un échange entre deux personnes et non un rapport de force. 

Lors de l’échange

Au moment de l’entretien d’embauche, le recruteur a connaissance des informations qu’il y a sur votre CV. Il est donc important que votre discours soit clair et structuré. Pensez à apporter une valeur ajoutée à vos expériences en faisant par exemple le lien avec leur utilité dans vos futures missions. Si vous n’avez jamais travaillé dans le domaine de la logistique auparavant, sachez que le savoir-être prime et que ce détail ne sera pas un frein lors du processus d’embauche.

Si l’entretien se déroule en visioconférence, pensez à vous installer dans un endroit calme et propice pour faciliter la fluidité et la compréhension. S’il se déroule de manière physique, il n’y a pas de dress code en particulier même si il est préférable d’opter pour un look sobre et classique. 

Même si vous êtes anxieux lors de l’entretien d’embauche, pensez à bien rester dynamique, souriant et faire preuve de politesse. Ce sont des choses bénignes mais qui vous feront marquer des points auprès des recruteurs. Vous pouvez également vous démarquer en préparant des questions, ce qui montrera davantage votre intérêt pour le poste ainsi que l’entreprise. 

Les différentes étapes de recrutement chez SupplyWeb

Si vous vous préparez à un entretien chez nous, c’est que vous avez sûrement dû postuler sur les plateformes où nous publions nos annonces ! Si vous n’avez pas encore soumis de candidature et que vous souhaitez le faire, vous pouvez retrouver l’ensemble de ces annonces directement sur notre site internet ou sur indeed.

Vous ne trouvez pas le poste que vous souhaitez ? Vous pouvez également nous faire parvenir une candidature spontanée via le formulaire sur notre site.

Si vous êtes sélectionné, vous recevrez un mail quelques jours plus tard pour vous proposer un premier échange préalable en visioconférence.

Si cet entretien s’avère réussi et que vous avez su vous démarquer des autres candidats, un second entretien (cette fois-ci physique) avec votre futur manager ou responsable de site sera mis en place. 

Une fois toutes ces étapes passées, félicitations, vous êtes embauché !

Les valeurs de SupplyWeb

SupplyWeb te propose un environnement de travail épanouissant et des opportunités d’évolution intéressantes ! 

Le travail d’équipe, le dynamisme et la proximité sont les valeurs que chaque employé reflète au sein de notre entreprise. Nous travaillons quotidiennement dans le respect des uns et des autres tout en favorisant la mixité et l’égalité professionnelle pour gagner en performance et atteindre les objectifs fixés.

Nous sommes une entreprise humaine et aimons partager des moments conviviaux sur des thématiques variées pour favoriser la cohésion d’équipe et ainsi toujours garantir une proximité entre managers et salariés. 

Il est important pour nous de créer des groupes de travail et questionner nos équipes pour fédérer l’ensemble des salariés et les inviter à s’engager et s’investir dans l’entreprise. Sur le terrain Supplyweb, personne n’est mis sur la touche !

Si vous vous êtes reconnus dans les valeurs de notre entreprise et que vous souhaitez en faire partie, n’hésitez plus ! Rejoignez dès maintenant votre future équipe en postulant via le formulaire de notre site → https://supplyweb.fr/recrutement/

À très vite chez SupplyWeb !

Crédit : Image de rawpixel.com sur Freepik

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Vous souhaitez vendre vos produits en ligne sans passer par l’étape délicate qu’est la création d’un site internet ? Nous vous comprenons. Et bonne nouvelle, c’est possible ! 

Dans cet article, vous allez découvrir 4 techniques efficaces de vente online qui excluent l’utilisation d’un site e-commerce. Parfait pour se lancer ou pour en apprendre davantage sur les solutions existantes ! 

Suivant votre typologie de produits, le modèle e-commerce et les objectifs que vous vous êtes fixés… Ce petit guide vous aidera à coup sûr à faire le bon choix !

Vendre sans site e-commerce en utilisant les marketplaces

La marketplace (ou place de marché) est une plateforme qui permet de mettre en relation acheteurs et vendeurs sur internet ! Il existe aujourd’hui plusieurs types de marketplaces : 

Les généralistes, qui proposent une multitude de produits en les classant par « univers » (comme Amazon, Ebay ou encore Cdiscount)

Les semi-spécialisées qui proposent plusieurs types de produits en restant dans un univers précis (Exemple pour le High-Tech : FNAC, Boulanger) 

Les spécialisées vont elles catégoriser leurs produits en ligne par type/couleur de meuble ou style de décoration par exemple. L’univers est restreint et va s’apparenter seulement à la décoration et au mobilier (La Redoute, 3 Suisses…)

Ces 3 types de marketplace vont pouvoir vous permettre de vendre vos produits sur internet. Contre une partie de vos profits en guise de commission, vous bénéficierez de leur popularité et de leur trafic. Ce qui pourra, in fine, vous apporter bon nombre de clients ! 

Pour savoir quelle est l’alternative la mieux adaptée à votre e-commerce, veillez à bien catégoriser vos produits. Une fois chose faite, vous pourrez vous inscrire sur la marketplace la plus adéquate et commencer à proposer vos produits à vos premiers clients ! 

Vendre sans site e-commerce à l’aide des réseaux sociaux

Les clients découvrent – dans la plupart des cas – une marque à travers les réseaux sociaux. Il s’agit d’ailleurs du premier point de contact ! Et pour la majorité, ils passent l’ensemble des articles en revue avant d’effectuer leur premier achat dans une boutique physique. Votre présence sur ces plateformes est donc une opportunité non négligeable pour développer votre marque et promouvoir vos offres.

Autrefois, pour effectuer un achat via un réseau social, le prospect devait quitter la page et rejoindre le site pour finaliser la vente. Le problème ? Cela augmentait fortement le risque d’abandon de panier.

Heureusement – depuis 2019 – tout cela est fini puisqu’il est maintenant possible de proposer la vente et le paiement en direct. Grâce à cette technique « d’achat in-app » les réseaux sociaux ont réussi à conserver les utilisateurs sur leurs plateformes. Comment ? En leur offrant un environnement familier et sécurisé, leur permettant de faire leurs achats sans quitter leur réseau social préféré. 

Grâce à leur fonctionnalité shopping, Facebook et Instagram semblent être les réseaux sociaux les plus recommandés pour la vente.

Pour cela, il vous faudra créer un catalogue. Il s’agit d’un conteneur qui comprend des informations sur tous les articles que vous souhaitez vendre. Vous pouvez d’ailleurs utiliser ce catalogue avec différents types de publicités pour promouvoir lesdits produits. 

La création d’un catalogue est assez intuitive et simple à mettre à jour lorsque vous devrez ajouter de nouveaux produits. Vous pouvez procéder à l’ajout, la suppression ou encore la modification de produits grâce à l’option “ajouter manuellement”. Sur la fiche produit, vous pouvez même intégrer directement le lien de votre page de paiement.

Si vous souhaitez être accompagné davantage dans la création de votre catalogue, nous vous avons déniché un tutoriel complet juste ici !

Vendre sans site e-commerce en créant une landing page

La landing page désigne une page unique sur laquelle arrive un internaute après avoir cliqué sur un lien. En clair, elles font suite à votre intérêt pour une publicité découverte sur les réseaux sociaux, dans un post ou encore dans un email…

Nous pouvons donc considérer que les personnes qui atterrissent sur votre landing page sont des prospects potentiels, car ce sont eux qui ont décidé d’être redirigés. Cela veut donc dire (dans la majorité des cas) qu’ils sont intéressés par votre offre ou vos produits

Le but de cette landing page va donc être de pousser le prospect déjà intéressé à passer à l’acte d’achat. Pour cela, rien de plus simple, il suffit de maîtriser sa plume et d’utiliser des techniques de copywriting (qui est un processus d’écriture marketing utilisant l’art de la persuasion pour pousser le lecteur à agir) ou encore des call-to-action (très utilisé en Inbound marketing, il s’agit d’un élément visuel persuasif cliquable, qui redirige les visiteurs vers vos offres de contenus).

A savoir que des extensions (ou plugins) de CMS ainsi que des modules de plateformes de marketing automation permettent spécifiquement de créer et d’optimiser ces mêmes landing pages. 

Vendre sans site e-commerce grâce à l’email marketing

Pour utiliser cette technique, vous devrez simplement vous munir d’un logiciel capable de mettre en place et d’exploiter des listes de diffusion afin d’envoyer automatiquement des e-mails à votre base client (Comme HubSpot ou MailChimp)

Pour avoir une base client solide, vous devrez d’abord récolter des adresses mails à l’aide de formulaires. Ensuite, pour toujours tenir vos prospects intéressés lors de vos envois d’e-mails, vous devrez rédiger vos contenus en utilisant du copywriting ou encore du storytelling. Il faudra être innovant, car les prospects peuvent se désabonner de votre liste de diffusion en un clic seulement ! 

Chaque e-mail doit avoir un objectif bien précis : Présentation de votre entreprise, d’un produit, d’un service, proposer des réductions alléchantes ou un jeu concours, faire découvrir des nouveautés… Etc.

Mais surtout, voyez l’emailing marketing comme un moyen de garder contact avec vos clients et rester dans leur mémoire. L’objectif étant qu’ils fassent appel à vous lorsqu’un nouveau besoin se présentera de leur côté. 

Et pour la logistique, comment ça se passe ? 

Avec SupplyWeb, vous pouvez bénéficier d’une solution logistique sur-mesure et de notre savoir-faire opérationnel pour la préparation de vos commandes. 

Approvisionnement fournisseurs, contrôles qualité, réception, stockage, personnalisation, livraison en France et à l’international, gestion des retours… Même sans site e-commerce, vous aurez seulement besoin de vendre et suivre vos colis, pour le reste nous nous occupons de tout et cela, de A à Z ! 

Alors n’hésitez plus et faites dès aujourd’hui de votre logistique un véritable levier de croissance pour votre e-commerce ! 

Prenez dès maintenant rendez-vous avec notre équipe et commencez à profiter de notre panel d’avantages !

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La Peak Period (ou Peak Season) est un réel défi logistique à relever pour l’ensemble des acteurs du e-commerce. Elle se caractérise par un pic de ventes bien plus élevé que la normale, lié notamment aux soldes et aux événements qui clôturent l’année (Black Friday, Cyber Monday, Soldes, Noël et Jour de l’An)… Cette période débute généralement au mois de novembre et se termine courant janvier. 

Pour gérer au mieux cette phase accrue, nous vous proposons donc des conseils et solutions qui vous permettront de l’appréhender de manière plus sereine.

1. Proposer un service de livraison express à vos clients

Qui dit fêtes de fin d’année dit… Cadeaux de dernière minute ! 

En effet, si la grande majorité des consommateurs est organisée, une autre partie reste hésitante. Selon une étude réalisée sur les habitudes de consommation en 2020, on nous précise que “plus ou moins 10% de la population attend à la toute dernière minute pour faire ses emplettes de Noël (dont 40% entre le 15 et le 24 décembre)* ” il est donc impératif pour votre e-commerce de se démarquer en proposant une livraison express, ce qui vous procurera un avantage concurrentiel non négligeable aux yeux des clients. 

Chez SupplyWeb, nous vous proposons d’améliorer votre expérience client grâce à cette solution ! En effet, toute commande réceptionnée avant 14h sur votre boutique en ligne est expédiée le jour même. Un processus d’expédition simple et efficace qui assurera à votre client de recevoir sa commande dès le lendemain s’il le souhaite. 

2. Opter pour une bonne communication et un service client disponible

D’après l’édition 2020 de l’Observatoire BVA des services clients “ la qualité de la relation client influence 88% des Français dans leurs décisions d’achat* ” c’est pourquoi avoir un service client performant peut faire toute la différence.

Aujourd’hui, l’indication des informations et leur mise à jour en temps réel est un avantage concurrentiel incontestable dans le domaine de la livraison. Pour être rassurés, les clients ont besoin d’avoir un suivi d’expédition clair et en continu. 

Chez SupplyWeb, nous nous sommes dotés de notre propre call-center qui vous permettra de nous déléguer la gestion de votre service client. 

Le principe ? Des interlocuteurs professionnels et disponibles qui répondent en votre nom aux exigences des clients. Vous pouvez nous faire confiance sur la gestion des retours, sur les informations des produits ou des commandes, sur la livraison ou simplement sur le fait de rassurer vos consommateurs. Cette solution a déjà fait ses preuves et elle est la clé pour booster vos taux de conversion et de répétition des ventes.

3. Avoir une stratégie de frais de port claire et bien définie

Concilier frais de port convenables pour le client et rentabilité financière pour l’e-commerçant ? C’est tout à fait possible si le plan d’action est bien choisi en amont. 

Mais alors, quelles sont les stratégies existantes et comment les mettre en place ? Pas de panique, nous vous en avons listé quelques unes juste ici ! 

Proposé par de nombreux e-commerçants aujourd’hui, le fait d’offrir les frais de livraison sous condition d’un prix d’achat minimum est une solution qui a fait ses preuves. Cela incite les clients à consommer davantage pour les atteindre, gonflant ainsi le panier moyen et vous apportant une maîtrise parfaite de vos coûts de transport.  

Offrir ou réduire les frais de port (de façon temporaire ou continue) est un argument de vente incontestable aux yeux des clients ! Vous pouvez par exemple prévoir d’offrir les frais de port sur des articles qui prennent la poussière dans votre stock et que vous aimeriez écouler rapidement. Ou encore pendant la période des fêtes, ce qui va permettre de booster vos ventes de façon accrue et cela pendant une période définie, que vous aurez vous-même choisi. 

Pour une communication facilitée, il est également possible de mettre en avant des frais de port forfaitaires. Il s’agit d’un montant fixe que vous facturez à un client pour assurer l’expédition et la livraison de sa commande. Avec cette solution, les acheteurs n’ont pas de mauvaise surprise et savent à quoi s’attendre dès le passage au panier. Nous vous conseillons tout de même de fixer ce montant en vous basant sur le prix de votre panier moyen afin de maîtriser correctement votre seuil de rentabilité. 

Avec SupplyWeb, terminé les abandons de panier à l’annonce des frais de port ! Nous bénéficions pour nos clients de tarifs négociés pour la France et l’international auprès d’une vingtaine de transporteurs partenaires. Nous vous proposons de construire la politique de livraison qui maximise vos ventes avec un catalogue de solutions fiables et des tarifs bien définis. Si vos volumes d’expédition augmentent, vos tarifs diminuent ! Alors, qu’attendez vous ?

4. Apporter une expérience personnalisée au client

Selon une statistique publiée sur Epsilon “ 80% des consommateurs ont davantage tendance à acheter lorsque des marques leur offrent des expériences personnalisées* ” et on les comprend ! 

Pour les acteurs du e-commerce, l’expédition de colis représente un point de contact et une connexion directe avec le client. Et si pour certains il s’agit seulement d’un emballage nécessaire à la protection du produit en transit, pour d’autres, cela représente une opportunité marketing en or. 

En effet, depuis de nombreuses années, des vidéos “unboxing ” (qui illustrent l’action de se filmer en train de déballer les produits de son carton pour diffuser la séquence sur internet) regorgent sur les réseaux sociaux. 

Les consommateurs sont à la recherche d’expériences d’achat uniques, qui les feront revenir à de nombreuses reprises vers la marque pour espérer en vivre à nouveau. Ils peuvent se montrer particulièrement sensibles au déballage car c’est la première fois qu’ils touchent physiquement votre produit. 

L’originalité du packaging et l’expérience offerte aux clients sont au cœur des stratégies des entreprises qui réussissent. L’emballage de votre produit fait transparaître beaucoup de choses, notamment les valeurs fondamentales de votre marque. En sachant que les clients ont tendance à être plus attirés par les idées d’une marque que ses produits, il est légitime de refléter cet état d’esprit, à commencer par vos emballages !

Et si, comme nous, vous êtes des adeptes de la personnalisation, nous vous proposons des solutions de packaging pour une expérience client réussie ! Flocages produits, cartes de remerciements, colis parfumés, stickers, flyers, asilages publicitaires… Avec SupplyWeb, vous n’êtes jamais au bout de vos idées ! N’ayez pas peur de chouchouter vos clients, ils vous le rendront bien. 

5. Faire évaluer la qualité de votre livraison

“ Bonjour Mr. X, comment était votre livraison ? ” 

Nous avons tous déjà reçu cet email automatique suite à une expérience avec une entreprise ou un transporteur… Et c’est encore une minorité de clients qui cliquent dessus pour y répondre !

Pourtant, l’expérience de livraison est d’une grande importance dans le processus de satisfaction client et de fidélisation car elle est le dernier point de contact post-achat. 

Prendre le temps de demander à vos clients d’évaluer l’expérience et la livraison est très important car cela prouve que leurs avis sont pris en compte. Cette démarche de votre part est bénéfique car elle peut s’inscrire par la suite dans un programme de suivi et d’amélioration continue de la qualité de service. 

Avec SupplyWeb, vous pouvez piloter votre activité en temps réel avec des Dashboards complets sur votre logistique et vos livraisons. 

L’objectif ? Créez une expérience post achat irréprochable en anticipant les anomalies et en facilitant la résolution des problèmes pour vos clients. 

Maintenant que vous disposez de l’ensemble de nos recommandations pour bien réussir votre organisation, nous vous souhaitons à tous une bonne Peak Period, et puisse le sort vous être favorable !

Envie d’en savoir plus sur les services SupplyWeb ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles pour vous répondre dès maintenant par e-mail contact@supplyweb.fr ou par téléphone au 02.31.52.57.57 ou sur simple prise de rendez-vous. 

Et si vous souhaitez simplement en apprendre davantage sur nous, retrouvez notre article consacré à la présentation de l’entreprise : https://supplyweb.fr/blog/recrutement/tout-savoir-sur-supplyweb-presentation-de-lentreprise-en-5-minutes-chrono/

*Statistique tirée du site Disruptive Advertising / E-commerce marketing

*Statistique tirée de l’édition 2020 de l’Observatoire BVA des services clients

*Statistique tirée d’Epsilon, la bibliothèque numérique de la statistique numérique 

L’article Peak Period : 5 conseils pour tout cartonner ! est apparu en premier sur SupplyWeb.

Pas de doute : le marché du livre a encore de beaux jours devant lui ! En 2021, il a même explosé tous les records, générant un chiffre d’affaires de plus de 4,5 milliards d’euros selon les données de GfK Market Intelligence, soit un bond de 18 % par rapport à 2020 et surtout de 14 % sur deux ans.

Un contexte qui favorise l’innovation, le développement de l’offre, mais aussi la concurrence. Alors pour faire la différence, mieux vaut adopter les bonnes pratiques qui séduiront les consommateurs, surtout en matière logistique.

SupplyWeb, logisticien e-commerce depuis plus de 10 ans, vous donne toutes les clefs pour conquérir le cœur des lecteurs, que vous soyez libraire en ligne ou avec votre propre boutique.

1- Gagner de l’espace de stockage

Si vous possédez votre commerce, vous avez déjà dû faire le constat : l’espace n’est pas extensible et vous ne pouvez malheureusement pas pousser les murs. Résultat : l’offre se limite à ce qu’il est possible de ranger dans votre réserve et/ou votre surface de vente. Pour proposer plus de choix à vos clients et ne pas manquer une vente, il est essentiel de gagner de la place.

En pratique : vous pouvez trouver de nouveaux locaux bien sûr, mais l’astuce à moindre coût consiste à investir un espace de stockage déjà existant. Vous pouvez, par exemple, confier votre stock à logisticien qui se chargera de réceptionner, ranger et conserver les ouvrages. Surtout, grâce à des outils informatiques performants, il saura mettre en place un système de réassort efficace pour éviter les ruptures en magasin ou en ligne.

Si vous possédez un site e-commerce, vous pouvez véritablement multiplier le nombre de références. Avec un système d’envoi efficace et/ou un service de Click & Collect en boutique mis en place par votre logisticien, les contraintes de place seront vite oubliées ! Surtout, vous pourrez aligner votre offre à celle des géants du secteur du livre, comme Amazon ou la Fnac.

2- Anticiper les périodes de forte activité

On ne vous apprend rien : les ventes de livres fluctuent selon la saisonnalité. Les librairies disent généralement connaître des pics au début de l’été en prévision des vacances, à la rentrée scolaire et au moment des fêtes de fin d’année.

En pratique : Pour répondre à la demande, le maître mot est l’anticipation. Une période de forte activité nécessite une bonne gestion des stocks mais aussi du personnel supplémentaire pour préparer les commandes. Là encore, faire appel à un logisticien est une bonne solution. Chez SupplyWeb, nous nous occupons de tout : organisation de l’espace pour recevoir vos stocks, réception des marchandises, commande des fournitures pour les colis, recrutement si nécessaire … Et cela sans que vous n’ayez à vous en soucier !

3- Proposer un service de livraison avantageux pour une librairie en ligne

Pour une librairie en ligne, surtout indépendante, il est essentiel de rester compétitive face aux grands sites e-commerces qui dominent le marché. La tarification des frais de port pour les livres est encadrée par la loi Darcos. Elle fixe un montant minimal de tarification de l’expédition pour éviter toute concurrence déloyale. Mais encore faut-il pouvoir proposer ce tarif !

Aussi, au-delà du prix, les internautes apprécient pouvoir choisir la méthode de livraison qui leur convient. Dès le lendemain, sur rendez- vous, à domicile, en point de retrait, … Il est préférable de leur laisser du choix.

En pratique : un logisticien peut vous faire profiter de belles économies. Chez SupplyWeb, nos clients économisent en moyenne 25% sur leur frais de livraison. Nos tarifs sont négociés auprès de plus de 20 transporteurs en France et à l’international. Transmises avant 14 h, les commandes sont expédiées le jour même. Vous avez ainsi toutes les cartes en main pour proposer des services de livraison avantageux à vos clients.

4- Personnaliser ses envois

Le conseil et l’expertise font partie des points forts d’une librairie de proximité. Lors d’une vente en ligne, les choses se corsent un peu. L’ergonomie et les réassurances apportées par le site peuvent évidemment favoriser l’achat, mais les clients aiment se sentir chouchouter jusqu’à la livraison. C’est pourquoi, la personnalisation des colis peut vraiment faire la différence pour une librairie en ligne.

En pratique : glisser des attentions personnalisées dans les colis est une bonne idée. Les équipes SupplyWeb sont habituées à ce type de pratique. Nos solutions de personnalisation peuvent satisfaire tous vos désirs : prospectus, mots de remerciement, papier de soie, parfum, …

Pour une librairie en ligne, nous recommandons d’ajouter dans les colis des recommandations de lecture.

5- Adopter des pratiques éco-responsables pour une librairie en ligne

Les valeurs véhiculées par votre librairie en ligne ou physique peuvent véritablement faire la différence auprès des lecteurs. De nombreux clients sont aujourd’hui sensibles aux questions environnementales et à l’impact écologique de leurs achats sur Internet.

En pratique : affichez clairement vos engagements et ambitions sur votre site, y compris dans le tunnel d’achat. Chez SupplyWeb, nous avons bien conscience de l’importance de ce défi. Nous accompagnons tous les jours nos clients vers des pratiques plus propres et durables. En nous déléguant leur logistique, chacun d’eux profite de nos actions, comme la réduction des matières consommables, la gestion des déchets ou l’optimisation du transport.

Les Editions Phoenix, par exemple, font confiance à SupplyWeb pour leur logistique. Elles bénéficient d’emballages parfaitement adaptés à la taille des ouvrages. Lorsqu’une commande ne contient qu’un seul livre, elle est expédiée dans un « étui croix », un carton plat qui limite le vide inutile. Lorsqu’un client achète plusieurs livres, les ouvrages sont protégés puis la commande est passée dans notre machine CVP. Cette solution automatisée d’emballage permet de réduire le vide dans les colis, de limiter l’utilisation des consommables et donc d’améliorer l’impact écologique des envois.

Pour en savoir un peu plus, nous vous invitons à lire notre article de blog Livraison écologique : livrez de façon éco-responsable.

6- Comprendre et analyser son stock

Le marché du livre a ses propres spécificités qui le différencient de bien d’autres. Les prix des articles sont bas, mais le nombre de références est très élevé. Pour être rentable, une librairie en ligne ou physique doit vendre beaucoup d’unités chaque jour. Cela se ressent au niveau du stock : il évolue constamment et réclame une grande vigilance.

En pratique : évidemment, vous pouvez oublier votre calepin et votre stylo. Pour être efficace, tout doit être automatisé. En faisant appel à SupplyWeb, vous avez accès à un tableau de bord qui vous donne en temps réel les données de votre activité et vous offre de la visibilité sur l’ensemble de votre logistique. Cet outil vous permet de gérer facilement vos stocks.

7- Gérer les approvisionnements

Au-delà de la compréhension du stock, il est essentiel à toute entreprise de maîtriser son processus d’approvisionnement. Cela évite les ruptures évidemment, mais également l’encombrement inutile en magasin. Pour une librairie, il apparaît aussi important d’anticiper la sortie des nouveautés littéraires pour satisfaire les demandes clients.

En pratique : là encore, des outils informatiques sont nécessaires pour créer des alertes de seuil, assurer un stock de sécurité sur les best-sellers ou encore anticiper les comportements d’achat suivant la saisonnalité. Chez SupplyWeb, votre tableau de bord personnalisé vous permet de gérer plus facilement vos approvisionnements. Suivant vos besoins, les marchandises sont livrées directement dans votre boutique, que ce soit des nouveautés ou des produits en réassort.

8- Proposer un service de Click & Collect en boutique

Le Click & Collect est une pratique appréciée des consommateurs. Elle leur permet d’acheter à distance et de récupérer leurs articles dans votre commerce. C’est la solution idéale pour les clients pressés. Ils sont assurés de la disponibilité des produits avant de se déplacer, ne perdent pas de temps en boutique et peuvent généralement venir récupérer leur commande très rapidement si les produits sont en stock.

En pratique : si vous possédez déjà un site e-commerce, le Click & Collect est très facile à mettre en place. Il vous suffit d’ajouter une option de “Retrait en boutique” parmi les choix de livraison. Généralement, ce service est gratuit pour le client.

Cela peut concerner l’ensemble des produits disponibles en boutique pour un retrait rapide en moins d’une ou deux heures. Mais pas seulement ! Vous pouvez choisir de proposer un catalogue plus grand en ligne grâce à un stock déporté chez votre logisticien. Lors du passage d’une commande, les produits sont immédiatement préparés puis acheminés vers votre boutique. Le client est alors averti lorsque ses produits sont disponibles chez vous.

9- Soigner son service client

Comme tout site e-commerce, une librairie en ligne doit avoir un service client irréprochable. C’est d’autant plus vrai que les amateurs de lecture auront peut-être envie d’être conseillés avant leur achat. Ils sont en mesure d’attendre une expertise similaire à celle qu’ils peuvent trouver dans une librairie traditionnelle.

En pratique : ne sous-estimez pas le temps que réclame un service client de qualité. Vos clients ont besoin de réponses claires et surtout rapides aux questions qu’ils se posent. Si vous ne pouvez pas y dédier autant de temps qu’il le faudrait, pensez à déléguer. Chez SupplyWeb, nous pouvons prendre en charge votre service client. Depuis notre call-center en Normandie, nous répondons en votre nom à vos prospects et clients selon vos consignes.

10- Profiter de la notoriété des marketplaces en complément d’une librairie en ligne

Amazon, la Fnac, C-Discount, … Ces géants du web ne sont pas toujours appréciés par les librairies indépendantes. Pourtant, plutôt que de chercher à les déjouer, il est aussi possible d’en profiter et finalement d’en tirer profit !

En pratique : en complément de votre librairie en ligne ou physique, vous pouvez proposer vos articles à la vente sur les marketplaces. Si vous craignez que cela vous réclame trop de temps, là encore vous pouvez déléguer toute la partie logistique qui incombe à cette activité.

On vous en dit plus notamment sur la meilleure façon de gérer votre logistique Amazon dans notre article de blog : Vendre sur Amazon : 5 minutes pour optimiser votre logistique.

Envie d’en savoir plus sur les services SupplyWeb ? N’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles pour vous répondre dès maintenant par e-mail contact@supplyweb.fr ou par téléphone au 02 31 52 57 57 ou sur simple prise de rendez-vous.

L’article Librairie en ligne : 10 pratiques logistiques pour faire la différence est apparu en premier sur SupplyWeb.

A travers une foire aux questions, nous vous proposons d’en apprendre plus sur l’entreprise, son histoire, ses missions, ses engagements et ses ambitions.

Vous souhaitez rejoindre l’équipe SupplyWeb prochainement ? Prenez le temps de lire cet article avant notre première rencontre.

Quand l’entreprise SupplyWeb a-t-elle vu le jour ?

L’entreprise SupplyWeb a été créée en 2011 par Mathieu Desramé. Lors du lancement, l’entreprise comptait une seule plateforme logistique et employait 2 personnes. Aujourd’hui, une centaine d’hommes et de femmes constituent l’équipe et sont répartis sur 3 sites en Normandie.

En quoi consiste l’activité de SupplyWeb ?

L’activité principale de SupplyWeb consiste à stocker les produits de ses clients dans ses entrepôts, préparer les commandes, personnaliser si besoin, emballer puis expédier.

D’autres activités annexes ont été développées. Nous pouvons, par exemple, prendre en charge le service client des e-commerces avec qui nous travaillons.

Où se situent les locaux SupplyWeb ?

Supplyweb opère sur trois entrepôts logistiques situés dans l’agglomération caennaise : à Mondeville, Démouville et Rots. Cela représente une surface de stockage de 45 500 m².

Chaque entrepôt logistique dispose de ses propres spécificités et s’adapte à tous les besoins : des plus petits produits au plus volumineux, des plus légers au plus lourds, des plus robustes au plus fragiles.

Qui sont les clients de SupplyWeb ?

SupplyWeb s’occupe de la logistique de sites e-commerces, c’est-à-dire d’entreprises qui vendent principalement leurs produits en ligne soit sur leur propre site internet soit sur des marketplaces.

Nos clients vont de la petite start-up qui démarre aux grandes entreprises qui expédient des milliers de commandes.

Quelles sont les valeurs défendues par SupplyWeb ?

L’ADN SupplyWeb repose sur 4 grands principes fondamentaux. Ces valeurs font écho à celles du sport, notamment du rugby, l’une des passions du fondateur SupplyWeb, Mathieu Desramé.

– Fiabilité : nous déployons une logistique sur-mesure pour nos clients. Grâce à nos 10 années d’expérience à leur côté, nous pouvons leur proposer la meilleure qualité de services et relever à leur côté tous les défis.

– Réactivité : le secteur logistique demande de savoir répondre à des périodes de fortes activités (saisonnalité des ventes, fêtes de fin d’année, Black Friday …). Cela requiert une organisation faite d’anticipation, d’écoute et d’adaptabilité.

– Souplesse : nos méthodes de travail s’adaptent aux besoins de nos clients. Nous préparons leurs commandes selon leurs exigences en personnalisant si besoin les colis.

– Transparence : pour le bien de tous, notamment de nos collaborateurs, nous sommes engagés à développer des actions sociales et environnementales. En matière d’égalité salariale entre les hommes et les femmes, nous publions sur notre site un index, basé sur cinq critères, qui permet de mesurer les efforts des sociétés françaises. Le résultat obtenu par Supplyweb pour l’année 2021 s’établit à 81 points sur 100 !

Qui sont les hommes et les femmes qui travaillent chez SupplyWeb ?

La communauté SupplyWeb regroupe des hommes et des femmes aux parcours très différents. Nous aimons penser que la complémentarité de nos collaborateurs fait notre force. Leur point commun ? Rechercher l’excellence et s’engager au service de nos clients, chacun dans leur spécialité.

SupplyWeb représente des dizaines de corps de métier. Manutention, transport, service client, administration, communication, commercial, ressources humaines, informatique … Chaque service travaille en synergie vers un objectif commun : faire de la logistique un vecteur de croissance pour nos partenaires.

Pourquoi SupplyWeb recrute ?

Pour répondre aux besoins de ses clients et développer toujours plus ses services, l’équipe SupplyWeb recrute de nouveaux talents. Cela peut être pour des missions temporaires (lors de pics d’activité par exemple), mais aussi pour des collaborations qui s’inscrivent dans la durée pour des projets sur le long terme.

C’est pourquoi, nous proposons des offres d’emploi en CDD, CDI ou alternance ; à temps plein, à temps partiel ou en contrat étudiant.

Comment rejoindre la team SupplyWeb ?

Si vous aussi, vous souhaitez participer à une aventure d’envergure internationale, n’attendez plus et rejoignez l’équipe.

Consultez nos offres d’emploi ou déposez une candidature spontanée.

L’article Tout savoir sur SupplyWeb : présentation de l’entreprise en 5 minutes chrono ! est apparu en premier sur SupplyWeb.

Généralement, il travaille au sein d’une plateforme logistique (comme SupplyWeb) ou au service logistique d’une entreprise qui expédie elle-même ses commandes. Il joue un rôle central pour la satisfaction des clients, le respect des délais et la productivité de l’entreprise, notamment dans le secteur du e-commerce.

SupplyWeb, logisticien depuis plus de 10 ans, compte parmi son équipe de nombreux préparateurs et préparatrices de commandes. C’est pourquoi, nous vous proposons aujourd’hui de découvrir plus en détails ce métier.

Les missions principales d’un préparateur de commandes

Le préparateur de commandes a pour missions principales de :

– Récupérer les commandes à traiter auprès du manager de préparation

– Récupérer les produits dans l’entrepôt (aussi appelé “picking”) à pied ou à l’aide d’un engin autoporté

– Vérifier la conformité des produits commandés (quantité, référence, …)

– Emballer les produits selon leurs caractéristiques

– Personnaliser si besoin les colis selon les demandes des clients et/ou les caractéristiques de l’envoi

– Étiqueter les colis avec des étiquettes de transport

– Déposer les colis dans un contenant transporteur en vue de l’expédition

Un préparateur de commandes participe également à la vie générale de l’entreprise. A ce titre, il est amené à :

– Nettoyer ses zones de travail et son matériel

– Vérifier le bon fonctionnement du matériel et le stock suffisant de consommables

– Remonter à son manager toute anomalie constatée

– Remonter ses idées d’amélioration concernant le mode de stockage, le mode de préparation, le choix du conditionnement, la zone de travail etc …

– De façon ponctuelle, effectuer des activités complémentaires : réception des commandes, gestion des commandes problématiques, correction d’anomalies mineures, expédition des commandes …

Les compétences et qualités d’un préparateur de commandes

Le métier de préparateurs de commandes exige certaines compétences :

– Fiabilité du travail, respect des procédures de qualité et des délais

– Gestes et postures de manutention

– Utilisation d’appareils de lecture optique de codes-barres

– Utilisation d’engins de manutention non motorisés (transpalette, diable…) et motorisés avec autorisation dans le respect des règles de sécurité

– Connaissance informatique

Les qualités au travail demandées sont :

– La rigueur

– Le respect des consignes

– L’adaptabilité et la polyvalence

– Le dynamisme

– La capacité de travailler en équipe

Les études et formations pour devenir préparateur de commandes

Le métier de préparateur de commandes ne nécessite pas de formation initiale particulière. Être titulaire d’un CACES (Certificat d’aptitude à la conduite en sécurité) peut être un plus.

Les possibilités d’évolution du métier de préparateur de commandes

Le secteur de la logistique offre de belles perspectives d’évolution. Après quelques mois et/ou années en tant que préparateur de commandes, vous pouvez prétendre à des postes de manager, gestionnaire des stocks ou encore réceptionnaire.

Certaines entreprises vous permettent de suivre des formations pour accéder à des postes plus qualifiés ou simplement de valoriser vos années d’expérience.

Les avantages du métier de préparateur de commandes

Préparateur de commandes est un métier dynamique et qui nécessite de travailler en équipe. Vous aurez certainement des liens privilégiés avec vos collègues, car l’ambiance en logistique est souvent conviviale.

Souvent, ce métier est effectué au sein de grandes entreprises qui offrent des conditions d’emploi et d’évolution intéressantes. Cela peut être un excellent tremplin dans votre carrière logistique si vous avez peu d’expérience et/ou de diplômes.

Autre avantage non négligeable : les offres d’emploi pour ce poste sont nombreuses et il est assez aisé de trouver du travail car les entreprises ont un important besoin de main d’œuvre, notamment en e-commerce.

Pour découvrir encore plus d’avantages, nous vous invitons à lire notre article 5 raisons de travailler en logistique e-commerce

Le métier de préparateur de commandes vous intéresse ? N’hésitez pas à consulter nos offres d’emploi et/ou à déposer votre candidature spontanée pour rejoindre l’équipe SupplyWeb.

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